社区虽小，却连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。经开区（杨舍镇）城西街道不断深化网格化治理服务，立足小网格，服务零距离，努力解决群众的急难愁盼，一个个暖民心的举措，拉满群众的幸福感。
用心服务，让安全感的保障度更牢
商业新村2幢业主向网格员毛炳辉反映，自家阳台墙面出现多条裂缝，外侧还有燃气管道，有很大的安全隐患。想自行维修，但由于不清楚是否会影响房屋结构，不敢贸然动工，希望社区能帮忙协调。
网格员上报社区后，暨阳社区立即启动应急措施，同时联系燃气公司、建设局村镇建设科、市房管中心部门负责人和房屋鉴定专家等多方一起现场研判，最终确认此墙面拆改不会影响房屋整体结构，建议业主尽快进行维修。同时，告知其拆改细节，并对周边邻里做好解释工作，消除了居民心中的担忧。解除顾虑后，该业主按照专家的建议对此墙面进行拆除重建。网格员在巡查时也时刻关注着居民维修进度，帮居民解决困难。
用情关爱，让幸福感的饱和度更高
家住官厅新村71岁的赵阿姨女儿和老伴相继去世，是社区结对照料的独居老人，网格员经常上门为老人打扫卫生、跟她聊天，照顾其日常生活。在了解到她刚动过手术，眼睛近乎失明，腿脚也不方便，想搬到一楼居住的情况后，网格员将情况汇报社区，网格长随即带着社区工作人员、网格员和志愿者一同帮赵阿姨搬家，将楼上楼下按照赵阿姨的要求布置到位。
孤寡、空巢老人一直都是社区干部和网格员关注的重点对象，给予老人更多的关怀和生活上的照顾，也是社区干部和网格员承担的一项重要职责，社区将持续关注网格内的困难群体，让敬老、爱老、尊老的传统美德在网格里传承。
用力帮助，让满意度在群众心中
庆丰社区网格员茅星在小区巡查时，发现一单元楼墙面雨水管断裂，大量的水喷涌而出，地面大量积水，存在安全隐患。
想着尽快消除隐患，网格员一马当先，“客串”了一回维修工。了解到修理断裂的雨水管需前往二楼住户的北阳台，便联系同事一同敲门进入，经过半个多小时的维修，止住了漏水。该住户看到网格员利索能干的处理能力，想到家中卫生间的灯管也不亮了，便寻求帮忙，网格员爽快答应帮其安装了新的灯管.看着修好的雨水管和自家卫生间新装的电灯。网格员的行为引来住户的称赞。
云盘社区网格员陈宇涵在日常巡查时，居民陈先生跑来向他求助，告知泗阳路有一位老人在路边徘徊，双脚一直颤抖，状况很危险。网格员赶到现场，找到扶墙勉强站立的老人，由于老人神智不大清楚，说话也含糊不清，对家庭住址、联系电话等基础信息都毫无印象。为尽快确定老人身份，网格员联系社区一起助力。楼道长、热心市民不断提供线索，网格员很快确定了老人的身份信息，第一时间联系家人，将老人护送回家。
看到老人平安到家，一直焦急寻找的老伴姜阿姨很是感激。经了解，老人患上了帕金森病，意识时好时坏，稍不留神，就会出现走失的情况，姜阿姨有事外出，家中无人看管，无法及时照顾随时可能发病的张老伯。了解情况后，网格员向姜阿姨建议，让老伯随身携带身份卡片，防止再次走失，同时向其承诺社区会最大程度地对其进行生活帮助，在无人照顾时，社区可以上门服务或帮助代买等，为姜阿姨解除一定的后顾之忧。
群众利益无小事，城西街道将居民的“冷暖”放在心上，及时了解和掌握居民需求，以求真务实的态度，把好事办实，不断提升服务水平，增强群众的安全感和满意度。
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