科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力 加快建设科技强国,实现高水平科技自立自强
氢能科技 沙蓬绿色种养产业模式 联源科技 超联科技 园区 园区 园区 园区 园区

山东东营港经济开发区:东营港--优化一线服务,答好惠企利民“必答题”

   2023-04-20 山东东营港经济开发区
66
核心提示:为持续优化税收营商环境,更好服务经济社会发展大局,国家税务总局东营港经济开发区税务局多措并举,持续推

为持续优化税收营商环境,更好服务经济社会发展大局,国家税务总局东营港经济开发区税务局多措并举,持续推进2023年“便民办税春风行动”,紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题,聚焦纳税人缴费人需求和期盼,在办税提速、需求快响、服务精细等方面精准发力、创新突破、打造精品,全力以赴推动第10个“便民办税春风行动”走实走深走新,持续擦亮“春风”服务品牌,厚植税收营商环境沃土,让广大纳税人感受到幸福感满满的“惠”服务和“税”便利。

打造“导税员+办税员+解疑专员”服务团队

在东营港经济开发区,税务部门搭建“导税员+办税员+解疑专员”服务团队体系。纳税人、缴费人来办税服务厅办税缴费,首先由导税员进行初步服务,根据业务类型对纳税人、缴费人进行引导,使业务能精准对接至相应办税员,部分简单业务由导税员直接在简事快办窗口快速办理;办税员负责主动帮助纳税人,规范申报程序、发现查补申报错误,使业务办理过程更顺利,大大减少因程序错误而出现的系列问题,使得办税过程更加放心;在办理过程中遇到堵、痛、难点的,由解疑专员在第一时间对其进行一对一服务引导,即时克服问题查找原因。通过建立问题分类分级处理机制,解决了疑难问题久拖不决的问题,也营造了热心、耐心、细心、用心、贴心的“五心”服务氛围,提高纳税人的获得感和满意度。

“一进入办税服务厅,就有导税人员按照我们需要办理的涉税业务进行分流引导,我们对政策的疑问、流程的困惑都得到了及时解决,部分简单业务不用再叫号到窗口办理,在导税区就可以一次办结。”许多纳税人都对今年的春风活动赞不绝口。

建立“一窗通办”高效运转体系

东营港税务部门还加强沟通协调,实现多部门数据共享,全面把握纳税缴费需求,为纳税人缴费人画像“拍片”,对症施策。通过与工商部门加强协调联动,建立信息共享机制,在办税服务厅开设“一窗通办”,实现营业执照、税务登记、税种核定、发票申领等环节内部高效流转,只要“进一个门”就可以完成企业登记的全部业务流程。通过收集纳税人缴费人意见建议,联合其他部门共同“会诊”,压缩纳税人缴费人办事成本,实现了群众办事“便利化”和绿色办事“无纸化”。

推广“非接触式”便民办税方式

在东营港经济开发区税务局政务服务中心曾经排长队的景象不见了,纳税申报、发票领用、社保费缴纳发票代开、个体工商户信息确认……越来越多的办税缴费事项实现了全程网办。“我现在搁外地呢,去大厅办理省外预缴要带着啥材料啊?”“现在从网上就能办理预缴啦,不用专门过来”“那真是很方便,谢谢啊!”省外预缴业务的网上办理,是便民办税春风行动的缩影,借助互联网,它打破了传统业务办理空间的限制;在未来,越来越多的业务事项会迁移到“云端”,纳税人缴费人足不出户便可指尖办理,办税流程更加省时省心省力。

精准推送“红利账单”确保应享尽享

在港区,为把红利账单的作用扩大,税务部门对未查阅红利账单的企业开展一对一、点对点辅导指引,保证企业应知尽知、应享尽享;改进服务增方式,增加语音视频、远程协助等方式进行“手把手”指导教学,实现“听、看、教、学”一体化综合远程服务。东营港税务部门以个性化需求为导向,持续做好减税降费相关工作宣传推送,多措并举抓好政策落实,稳步提升纳税人对税惠政策的获得感。“这个账单做得真不错!一条一条列的相当清楚,没想到已经享受了这么多实实在在的优惠政策!享受增值税留抵退税政策,大大减轻了我们的资金压力,谢谢你们!”东营市寰海环保工程有限公司李经理,根据提示打开红利账单后在电话中感慨道。



免责声明:本网转载自其它媒体的文章,目的在于弘扬科技创新精神,传递更多科技创新信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,在此我们谨向原作者和原媒体致以敬意。如果您认为本站文章侵犯了您的版权,请与我们联系,我们将第一时间删除。
 
 
更多>同类资讯
推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用说明  |  隐私政策  |  免责声明  |  网站地图  |   |  粤ICP备05102027号

粤公网安备 44040202001358号