优化提升营商环境是经济发展的生命线，东营市自然资源和规划局东营港经济开发区分局坚持规划引领，精准靠前服务，切实推动项目落地提质增速，为东营港经济开发区经济社会高质量发展提供坚实有力的自然资源和规划要素保障。
前置服务 主动问需
在办事服务大厅，东营港分局设立前置综合服务窗口，以“一次性告知”和“首问负责”制度为抓手，主动提供前置审查服务，帮助企业申报人员规范申报程序，当场一次性告知申请人需要查补的错误，提高报件质量，减少了因程序、申报材料错误而出现的系列问题，避免了企业来回奔波，缩短了企业报批时间，为项目的顺利开工打下良好基础。对于攻坚项目、重点项目等，更加明确推进主体，安排专人对接，提前介入审批，做到“发现问题，提前指导”，保证项目审批工作按时稳步推进。
窗口“兜底” 企业有底
设立“兜底”窗口和“答疑专员”，针对企业在办理过程中遇到堵、痛、难点问题，第一时间对其进行一对一服务引导，及时查找原因克服问题，专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成事”。通过加急办、协调办、绿色通道等方式提供“兜底”服务，确保“事事办成”“事事办好”。小窗口的设置，是政务服务形式的创新升级，2023年一季度，“兜底”窗口解决了企业20多件疑难问题，最大程度方便了企业办事。
容缺受理 简化流程
积极探索容缺受理机制，对申请事项基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但非关键性材料欠缺的事项，在申请人作出相应承诺后，东营港分局予以先行受理并进行实质性审查，在申请人补正全部材料后，颁发相关批文、证照，避免企业因材料缺失而影响审批进程。同时，分局还结合打造审批环节“极简”、申请材料“极少”、办理时限“极短”的“三极”工作法，不断优化完善“交地即办证”“验收即办证”“多测合一”服务模式，使得项目审批更加简单、衔接更加紧密、运转更加顺畅、服务更加高效，受到广大企业的赞赏。
一次次靠前服务、一系列主动作为、一项项惠企措施，印证着东营市自然资源和规划局东营港分局持续优化营收环境、切实为企业办实事的足迹，用实际行动兑现了“便民利企”的承诺。
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