为进一步优化营商环境,方便群众办事，东营港经济开发区不动产登记分中心积极探索便民服务新途径、新举措，确保不动产登记服务标准更高、质量更强、服务更优。
“潮汐有涨落 窗口有关开”
近日，位于仙河镇的延伸服务窗口迎来办件高峰期，日均接待办事群众可达120余人次。为了给办事群众提供优质、高效的服务，避免因窗口办件量剧增造成群众等待时间较长等问题，不动产登记分中心积极应对，立即启用“潮汐窗口”，通过临时增设窗口及受理人员的模式进行分流办理，缓解常规窗口的受理压力。“潮汐窗口”忙时增、闲时减，灵活便捷，有效维护了窗口业务办理秩序，保障了窗口的服务质量，大大提高了群众的满意度和获得感。
“业务没办完 窗口不下班”
不动产窗口业务量大，有时临近下班时间，来办事咨询的人依然不少。在上班时间内无法办结的事项，如果提出申请，不动产登记分中心工作人员都会提供延时办理服务，有时甚至加班到凌晨，也要践行“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念，直至当天的业务全部办完为止，打造有速度更有温度的政务服务。从“到点下班”到“延时服务”，兑现的是“最多跑一趟”的诺言，诠释的是“全心全意为人民服务”的宗旨。
“窗口兜底 办事有底”
针对企业和群众在办理过程中遇到堵、痛、难点问题，不动产登记分中心设立了“兜底”窗口和“答疑专员”，专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成事”，第一时间对其进行一对一服务引导。通过加急办、协调办、特事特办等方式提供“兜底”服务，确保“事事办成”“事事办好”。小窗口的设置，是政务服务形式的创新升级，近一年来，“兜底”窗口为企业和群众解决了30多件疑难问题，获得一致好评。
这些暖心服务只是东营港经济开发区不动产登记分中心日常工作的一个缩影。为进一步满足企业和群众办事需求，东营港经济开发不动产登记分中心不断创新、步履不停，用绿色通道、上门服务、靠前服务等多元化服务方式为办事企业和群众提供精简高效的服务，真正把实事办到群众“心坎上”。
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