“非常感谢你们的热情高效服务，前期悉心指导填报，并利用个人休息时间帮办了营业执照，解了我们的燃眉之急。”6月1日，山东富军杰能源科技有限公司总经理夏玲将一面写有“尽职尽责 热心服务”的锦旗送到东营经济技术开发区审批服务部工作人员手中。
日前，该公司因次日有重要合同签署，急需当天办理出营业执照，但提交资料过晚，已过审批服务时间。工作人员在了解到企业诉求后，立即为该企业开通了绿色通道，实行专人对接、全程跟进和延时服务，在通过先期辅导、网上申报、后台审批等流程后，利用下班后的时间，顺利帮助企业在当天取得了营业执照。
“锦旗的背后是赞许，但更有满满的期待和鞭策。”开发区审批服务部市场服务一级主管刘庆梅说，“我们将继续以便民利企为目标，不断创新服务方式，提升服务水平，注重在打造既有‘速度’又有‘温度’的政务服务方面下功夫，为推动更多市场主体在开发区‘落地生根’进而‘茁壮成长’注入力量。”
一面锦旗、一声感谢，折射出的是营商环境与市场主体的“双向奔赴”，营商环境得到企业家的肯定，源于开发区建立健全营商环境制度体系和大力优化营商环境所作出的努力。
政务服务中心是百姓感受城市政府服务最直观的窗口之一。近年来，开发区聚焦企业需要破解的痛点难点堵点问题，持续优化营商环境，为企业“减负”，让市场主体吃下“定心丸”--政务服务更加便捷。开发区依托政务服务一体化平台、爱山东App等渠道，在政务服务大厅设置网上办事自助区，配足配优帮办代办服务专员实施事前全方位引导、咨询，事中全链条帮办代办，不断提升“现场办、网上办、掌上办、自助办”服务水平。大厅增设“24小时政务服务自助区”，实现政务服务从8小时向“全天候”延伸；政务效能有效提升。全方位优化审批程序，压缩办事时限。推行企业开办“四免四减一集成”服务：为新设立企业免费申领税务UKey、刻制印章、邮政寄递、帮办代办。扩大减材料、减证明、减环节、减时限“四减”事项清单，对企业开办全过程实行“集成化办理”，通过线上“一网通办”、线下“一窗受理”的“双轨”服务模式，充分满足办事群众、企业的多元化办事需求；惠企服务更加精准。将500余项惠企政策细分为10大类35小类政策资源库，梳理商标注册、专利申请等涉企服务资源200余项，建立中介技术等8类资源清单，在企业入驻第一时间，将由服务专员向企业精准匹配。正在开展“送服务进园区·助企业促发展”惠企暖企行动，覆盖所有园区，让惠企政策和优质服务直达企业……“想企业之所想，急企业之所急。”今年以来，开发区新增市场主体数量4597户（其中新增企业2005户，新增个体工商户2592户），同比增长5.56%，市场主体数量平稳增长。
开发区将持续优化营商环境，真正为群众提供贴心服务，助推企业做大做强，让开发区成为投资福地、兴业沃土，暖心服务永远在路上……
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