为进一步落实落细税费优惠政策，不断提升办税缴费服务质效，国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局聚焦政策落实，积极提升响应质效，全力为中小企业高质量发展“添力赋能”。
“政府开放日”架起服务“连心桥”
“今天参观了高新区税务局的办税环境，零距离体验了税收专家辅导，为税务部门贴心周到的服务‘点赞’！”烟台大合能源设备有限公司的办税人员吕雅楠在参加税费服务体验活动后竖起拇指称赞到。
近期，烟台高新区税务局举办“政府开放日”活动，邀请高新区部分企业代表走进办税厅，零距离参观体验，面对面座谈交流，让纳税人切身感受便民利企的好举措。
在参观期间，税务工作人员结合税务工作实际向企业代表宣讲了叫号填单、咨询辅导、申报纳税、诉求管理等涉税操作流程。在随后召开的座谈会上，企业代表听取了税干代表关于履行税收职能和重点工作成效的交流，并从自身角度出发对企业纳税信用等级提升、留抵退税政策享受等涉税问题进行了反馈，基于企业经营实际对税务工作提出了意见建议。听取企业代表意见建议后，税务干部们面对面为代表们答疑解惑，积极推动问题解决。
“‘政府开放日’活动搭建了税务机关和群众之间的沟通桥梁，下一步，高新区税务局将继续提升纳税服务质效，促进区域营商环境优化。”办税服务厅负责人栾晓艳说。
贴心当好“店小二” 中小企业添动能
为带动更多中小企业走好“专精特新”发展之路，烟台高新区税务局结合中小企业服务月主题“优化税费服务 助企创新发展”，全力做好政策宣传，深度调研答疑解难，不断提升纳税人缴费人获得感和满意感。
在高新区容大东海岸小区门口，由青年税干组成的中小企业税惠政策宣讲团通过面对面的方式开展宣传辅导，将纳税人最关心的税费政策、申报期限等方面内容汇编成册并现场发放，确保线下宣传收到实实在在的效果。除此之外，烟台高新区税务局搭建直联快享机制，根据中小企业纳税信用等级提升情况，选择部分中小企业纳入直联范围，分户到人做好涉税社费意见建议收集响应。通过厅线联动服务热线、大厅咨询窗口、征纳互动平台及时解答直联企业提出的有关政策口径、失信修复、办理操作问题，确保中小企业纳税人缴费人懂政策、会操作。基于收集到的涉税诉求和办税疑难问题，烟台高新区税务局调动业务骨干开展强化涉企诉求问题分析研究会议，凝心聚力保证找准关键问题症结。
下一步，烟台高新区税务局将继续做好中小企业涉税服务工作，进一步落实好纳税人缴费人诉求，为中小企业平稳健康发展保驾护航。
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