今年以来,经开区行政审批服务局以“一件事一次办”集成化改革为抓手,聚焦群众急难愁盼“点”,整合同类事项审批流程“链”,扩大帮办代办服务“面”,不断推进政务服务迭代升级,优化构建高效“一件事一次办”政务服务体系。
经开区行政审批服务局结合企业群众高频办理事项和不同应用场景,将企业准营、城市建设、民生服务、工程建设等领域143项与生产生活密切相关的主题式事项,整合为企业群众视角的“一件事”,制定办事指南、规范化模板,把之前办事需要“多地、多窗、多次”切切实实向“一地、一窗、一次”转变。以民办学校设立审批为例,“一件事”集成化改革后,精简证明材料30%以上,承诺办结时限降幅达85%。
聚焦解决市场主体进入一个行业“不知道要办什么证”“不清楚如何办”的困扰,对全区行政审批事项进行全面梳理分类,积极推进流程再造,整合5+8类140余项“集成办”主题事项,涵盖50余个行业,将一人一企多项业务申请集成至统一窗口,统一帮办、统一收取申请材料、统一并联审批,将“一事一办”集成为“多事联办”的一体化审批服务模式,将所涉及的审批证照一次性“打包”办理,实现“拿照即取证、准入即准营”。
依托“好又快”企业发展服务中心,线下组建由82名各部门业务骨干组成的企业服务专员队伍,打破部门职责边界壁垒,实行“联审会办”制,推行“一班团队、一个专员、一办到底”工作机制,为企业群众提供全流程、一体化管家式全链条“无障碍集成联办”服务,实现一次受理、一次告知、一次踏勘、一次发证。线上延伸服务触角,通过咨询电话、办事指南二维码、“政务e厅”视讯办等多种方式为企业详细解读材料要求、申报流程,细化申请材料标准和提报操作要点,提高指南的规范性、全面性、可操作性。累计为191余家企业提供530余次线下政策咨询及业务帮代办服务。
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