“最近太忙了，没有时间去大厅咨询，没想到代办人员得知情况后，立刻来到我们现场帮我准备资料，还对发包资料做了审批前的指导，大大节省了时间，真是太感谢了。”徐州仁飞文化传媒有限公司装修改造项目负责人告诉记者。
前不久，经开区行政审批局代办小组来到高铁时代广场，主动上门对徐州仁飞文化传媒有限公司装修改造项目的手续办理开展精准指导。代办小组会同建设单位、施工单位、监理单位做好报审材料准备工作，发现堵点难点直接线上与业务审批人员沟通，一次办好该项目发包手续。
据了解，为进一步推进便民政务服务延伸下沉，丰富“店小二+规划师”服务模式内涵。今年4月以来，行政审批局在个性化菜单式定制服务的基础上，创新推出“政务配送”服务，畅通企业与审批服务窗口间的沟通渠道，给企业群众办事提供了便利。
“政务配送”服务主要面向中小企业办理投资建设类高频政务服务事项，模拟配送服务，由企业群众自主下单、代办接单、免费上门，代办专员第一时间响应，对点单项目提供“全流程、点对点、个性化”的定制服务，同时，代办员以线上网办为支撑，精准发力，依托“e窗”平台分阶段指导企业准备申报材料，按需求协调多部门并联审批，大幅度压缩项目报审时限，全力提升项目服务效能，让企业群众办事像点外卖一样方便快捷。
从“等客上门”到送出“政务配送”，变的不只是服务形式，更是服务意识和服务理念。下一步，行政审批局将进一步扩展“政务配送”的服务范围，打通企业和群众办事“最后一公里”，让群众享受到更便捷、更高效、更暖心的政务服务。
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