北京时间4月22日上午，小米董事长兼CEO雷军出席2017年“哈佛中国论坛”，雷军在演讲中表示，互联网不仅仅是技术，更是考虑商业的全新方法论：如何能够做到极致的用户体验，如何能做到极致的运作效率，结合这两点，能做的事情便非常多。
雷军资料图
小米公司从真正开始商业运营至今，只有短短5年多的时间。仅用了两年半的时间，就把手机做到了中国第一，全球第三。2014年的营业额更是达到100亿美金。雷军认为，小米取得好成绩的关键就是创新，对于小公司如何进行创新他提出两点：
1. 技术是创新的核心：雷军以小米 MIX为例，“全面屏手机让小米成为了全屏时代的业界领先，未来一两年内，小米MIX带来的影响将成为行业潮流。”雷军说“小米成为主研发芯片能力的手机公司，全部通过自主研发而非收购，对于技术公司，技术是核心，技术决定成败。”
2.极致的效率：互联网对传统商业的影响主要有两方面一个是极致的思想，如何能降低所有的运作成本; 另一方面是如何利用技术的手段和方法论，提高全流程的效率。
雷军希望通过互联网的方式，重点提升用户体验和效率。“关于口碑，我花了很长时间去思考。口碑不仅仅是好的或便宜的东西，口碑的核心来自于’超越预期’。只有做到极致的东西才有机会超越预期，而口碑好的产品，市场营销成本应该几乎为零。” 另一方面就是互联网带来的高效。雷军看着台下的陈东升，开玩笑道：“我说传统商业需要人工的时候，陈总在下面点头，想起卖保险多辛苦，而马云睡觉都可以赚钱。”
雷军还强调，小米的成功在于坚持成本定价，零毛利。他认为，这种情况下，对效率的要求是极致的。为什么传统商业卖的越来越贵：10% 成本用于Marketing， 50%给了销售的各个环节等等，于是大多数生意的效率极为低下。想挣钱，要么提高价格，要么偷工减料。
雷军以小米手环为例，他称小米手环是“No.1 in China, No.2 in the world”(中国第一，世界第二)。雷军说：“毛利率越高的公司不一定越好，毛利率越高其实是一条不归路。因为许多公司为了提高毛利率都会从两方面考虑：提高价格与控制成本。 然而，提高产品价格就是在与用户慢慢变成敌人，一旦控制成本就会慢慢变成偷工减料。因此，如何做成一个伟大的公司，就要看该公司到底有没有勇气限制毛利率。”
其实过去两年小米公司经历了增长瓶颈。只有电商的效率才能撑起小米的模式，电商只占商品零售总和的百分之十，百分之九十的市场都进不去。很多人劝雷军卖的贵一点，但小米要做一家与众不同的公司，因为小米的最终目的是要推动社会进步。
面对困境小米公司开始尝试用互联网的方法做实体零售业，发现和电商成本差不多，甚至还更低。于是小米采用了线上线下相结合的模式。目前小米已经设立了70多家“小米之家”，三年之内目标是开到1000家 ，五年内收入突破100亿美元。
最后雷军总结其对互联网的理解称，“互联网不仅仅是技术，更是考虑商业的全新方法论：如何能够做到极致的用户体验，如何能做到极致的运作效率，结合这两点，能做的事情便非常多。”
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