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美团点评高管调整:我看到了胸怀与格局

   2017-05-12 夸克点评
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核心提示:摘要: 过去一年,王兴留下太多易被误解的痕迹。但我恰恰看到了一种胸怀与格局。有时我想,在美团点评的持

摘要: 过去一年,王兴留下太多易被误解的痕迹。但我恰恰看到了一种胸怀与格局。

有时我想,在美团点评的持续整合进程中,王兴实在有些不够“聪明”。

比如前日,美团点评邮件称,集团高级副总裁、广告平台负责人陈烨因个人及家庭原因将离职。此前不久, 原美团网COO干嘉伟也以顾问身份加盟高瓴资本。这已经是一年多来审美疲劳的事了。

这类信息反复被外界解读为整合后“大清洗”的动作。

若王兴“聪明”点,之前,完全可以剧烈一点,休克疗法一样,一次调整更多,省得外界像老有“切香肠”的感受。而过去一段,他留下太多易被阴谋论、妖魔化的痕迹。

但在我眼里,感受恰恰相反:它说明,王兴不是为了一己之私,而是站在公司层面,从大局出发,有节奏地完成整合。

若你对比58同城、滴滴快的以及BAT主导的许多并购案,“休克疗法”带来的弊端有很多。有些收购案,没有多久,相关资产不是大幅缩水、没了踪影,就是业务、团队元气大伤。

而王兴主导的整合,已经持续一年多。我相信这符合一个新组织的重塑进程。

整合是必须的。很多人老从感性利益面出发,说美团点评持续清洗,导致人力出走,看不到合并后双方人力结构、外部大势尤其竞争格局的变化,也漠视了一种新的趋势变迁。

如果不持续调整,并在2017年初夏告一段落,美团点评会面临巨大的压力。

首先,这个新组织当初太过臃肿。

合并时,双方人力大致3.9万人(一说3.5万人),超过了当初阿里集团员工总数。而且,双方部分核心业务线上,人力重叠过多,必须转岗或分流。这个过程当然涉及到相关业务高管团队的调整。

记得当时一个朋友发给我一个表格,光是副总裁抬头的人,都一堆。

不但人力太多,各地分支机构、组织单元也是重叠很多。

整个美团点评,过于扁平化,缺乏组织效能。在许多层面,它必须尽快走向集中,走向平台化,否则会被拖垮。

其次,美团点评业务模式急须调整。 过去,双方模式有较大差异。美团起步于团购,慢慢从交易走向决策;点评最初侧重餐饮O2O,后来慢慢从信息决策走向交易。整合后,双方不是简单相加,而是一次化学反应。

这就意味着,过去在自身地盘打下江山的双方老将,并不一定是模式重塑后、新一轮战略目标达成的合适人选。

可能说出来有点对不住人,甚至有点残酷。比如干嘉伟、吕广渝,媒体人称赞不停。尤其是前者,统领过美团地面部队,非常强悍,战功赫赫。口碑也非常好,跟着他的一帮兄弟,多年后也对他充满尊敬。

但阿甘在美团乃至新组织的黄金周期已经过去了。美团虽没放弃团购,但后者早已不是公司诞生期的路径,也不是独立商业模式。不要说王兴面前没有什么历史参考,BAT以及整个互联网业也没有。这个时候,美团点评更多带有探索的性质。

当然之前有更多调整。其实,这家公司的高管调整,不仅发生在点评系,美团系听杨也是。

我个人并不认同那种将王兴 " 妖魔化 " 的观点。

当然,你可以整合种种现象去断言王兴如何铁腕。而我觉得,整合期,采用休克疗法过于温吞,通常都不会有好结果。

美团点评的调整,就算牺牲了一些个人利益,仍还是着眼于整体与未来。看上去,它没有也不敢逾越商业的伦理与边界。

我也不相信,作为一个连续创业家,打拼多年的王兴,心胸会像一些人说 的那样,狭隘到无视美团点评未来的地步。

站在行业角度,一些媒体人尤其是自媒体还是少些“阴谋论”,少些“全知全能”的断言,慎重为上吧。

我个人认为,不应该孤立看美团点评的动向。去年年中以来,它的诸多调整,跟BAT们其实类似:那就是,它已站在一个关键的时间节点上。

于阿里来说,是”五新"开启之年;于百度来说,是人工智能愿景大幕开启的关键一年;于腾讯来说,它虽然没有喊出一个整体的口号,但技术研发、业务整合、产品创新、生态构建乃至品牌重塑仍然给我留下深刻的印象。

而于美团点评,则是关键的互联网 “ 下半场 ” 的开启。

这个概念的提出,绝不是偶然为之。之前我说过,在王兴那里,“下半场”理论的诞生,既有政策背景,也有现实压力。前者是一个大国“互联网+”战略的宏大叙事,亟待产业界寻求合理的路径落地实践;后者则是人口红利弱化乃至消失时代的一种焦灼感。

下半场既与王兴的行业趋势判断有关,也跟美团点评合并之后面临的机遇与挑战有关。而概念背后,直接涉及到它的未来愿景。它的落地,当然会影响到眼下的组织管理、人力结构、业务模式等。而高管调整不过是其中的一部分而已。

就让我结合王兴论述的 “ 下半场 ” ,看看美团点评在这些方面的诉求变化。

在王兴那里,“下半场”诞生的背景是,经过一轮移动互联网热潮之后,人口红利弱化,未来的互联网增长,将从纯用户量增长,转变为从深度、单个用户提供“更全面更深入服务的增长”,它包括三大维度,即技术化、垂直化、全球化。

不要简单地理解三个维度,其实它隐含着人力结构与组织管理的变化。落在行业层面,那就是:

1 、 “ 上天 ” 。整个行业正面临新一轮技术革命,并与更多行业持续融合。

美团点评早已是一家技术与数据驱动的公司。没有技术,它不可能撮合B、C两端日益多元、即时、碎片化的诉求。王兴之前多次提及美团云,它正是技术从内部支撑走向外部服务的信号。

跟王兴相似,马云谈的“五新”里,也有“新技术”;在李彦宏讲述的互联网“下一幕”里,“人工智能”也是技术集大成,当然更重应用。那个张一鸣也说,今日头条是一个“技术驱动”的公司。这是摩尔定律走入困境后,整个信息产业面临的挑战。

过去一段,多家互联网企业都在全球挖角核心技术人才。我相信美团点评也不会错失战机。这将持续影响它的人力结构。合并前,美团点评的大部分人力集中在线下,营销人员更多。过去一年多,这部分人力分流比例很大。

2 、 “ 入地 ” ,接地气。 这部分不但影响人力结构,也是美团点评业务架构与组织管理变化的核心。

过去,美团点评主要做引流,聚焦吃喝玩乐,但服务很薄,没有真正渗透行业,有的也很难闭环。垂直化就是贯通产业链的举动,既是生态之战,也是开放举动。同样是“吃”,它现在直接可以触达供应链底层。除了餐饮,它的到店服务甚至也开始渗透B端后台数据层面。

这就不但促使美团点评进一步淡化团购色彩,也可以将原来双方核心业务落地,做到接地气。

这里当然有巨大挑战。过去坐在办公室大讲平台撮合力的人不会适应,纯粹善于扫大街式的粗暴补贴营销的人马也不会适应。美团点评需要深入行业现场,深入B端运营面,才能真正体会这种变化。

美团点评的人力结构转换,这部分变动其实最大。

3 、全球化。 中国是全球互联网技术与应用最为富足的试验场,凝结的经验与商业模式也会输出全球。这是中国互联网业走出copy to china的关键。

下半场,其实也带有中国互联网企业的客场大战。它是一个国家自信的象征。过往一段,全球互联网业持续发生整合,美企在中国持续被并购,原因不在其他,正在于它需要深入在地,过往高举高打的空降模式已不适合。

总结下来,王兴“下半场”理论里的三条路径,相当精准地描绘了中国互联网企业参与国际竞争的优势要素。同时,也是对融合时代全球互联网业的一种趋势总结。用他另一句来说,那就是,未来的互联网企业,既要高科技,又要接地气,只有如此,才有全球化的可能。

这种变化里,整体对高管人才的要求越来越高,过去美团与点评各自的模式,顺应了一段周期,带有合理性,但是随着互联网进一步与现实社会融合,固守各自的模式会非常危险。而美团点评绝不是美团模式+点评模式。它一定是一种化学反应。

必须要说,类似整合案例,内部没一点矛盾绝对不可能。所谓矛盾,也是一种思维模式固化后的表征。只有通过内外力结合,才能在保持核心价值观基础上,真正打破僵局。

此时,关键人才的更替,常常就能发挥作用。过去一年多,美团点评高管与中层变化剧烈,是有一定的博弈,但也谈不上所谓清洗,王兴主导的变革,隐含着通过外力打破藩篱,推动整合,重塑一个组织生命力的用意。

所以,不要只看点评老人离开,其实美团老人也是如此。当然,你可以感叹一个组织变化太过剧烈,担心美团点评是否因此伤了元气。

从时间周期来说,它并不是突然落实的休克疗法,而是经历了一年多的周期,整个公司的运营并没有受到冲击

应该更多从正面理解美团这一年来的高管调整、组织架构与业务调整。

截至目前,美团点评的人力仍然不小。通常来说,人力超过1万,它的组织管理半径就变得非常复杂,何况这是一个刚刚合并一年多的组织,若还停留在双方独立的阶段,那会非常危险。

美团点评的整合,虽然中间有许多小的波折,但足以称得上成功。它不同于BAT整合其他小企业,美团与点评之间åå的整合涉及双方优势资源、合理模式的融合,这个过程中生成着新的商业模式。

我依然看好这家公司,不是因为其他,恰恰就在于这种整合过程本身。这一次人力调整,标志着美团点评的整合进入尾声。它体现了中国互联网业不断革新的一面,甚至称得上非常关键的一面。因为,高管人力调整,与业务面、商业模式息息相关,甚至可以说是多位一体,它标志着一个组织的管理体系开始步入成熟阶段,也是中国互联网企业对于中国乃至全球管理哲学的独特贡献。只是说,这个行业变化很快,我们还来不及将这种案例沉淀为更为有效的管理实践。但我相信未来的商学院,会有中国更多案例。

当然,说到调整,个体的利益会一定会受到波及。我们当然为许多人惋惜,但更要尊重行业发展的整体进程,不能停留在“小我”的幽怨与彷徨里。

此外,我也认为,经过这一年变革与调整,到了这2017年初夏,美团点评已步入一段新的稳定发展周期。

面对全球行业与资本市场,它已经开始重新展示出这样的格局意识:既有一种非常明晰的确定性,包括技术路径、业务模式、组织管理、战略愿景等;而又充满许多想象空间,因为它身处中国,线下生态丰富而多元,许多边界会被持续打破,各种商业要素重塑过程中,会不断展示强大的生态价值,同时它的模式与实践,也已具有输出全球的能力。

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