2010年3月16日，第十届中国国际暖通空调博览会在北京中国国际展览中心举办，作为全球领先的专业暖通空调展，此次参展企业都为行业尖端品牌，带来的最新技术体验、节能享受、革新理念，成为全方位、高层次、高效率先导。在各个品牌的主题展区中，海尔热水器主题“家庭用水解决方案服务商”，成为展会焦点。
海尔热水器此次为不同典型问题的用户提供了不同的用水解决方案。此次展示的即开即热解决方案、家庭泳池解决方案、多能源组合解决方案及各项新技术产品，正是海尔热水器提供的诸多解决方案的几个典型代表。在此次全球暖通空调行业的合作平台中，海尔热水器显示出了突出的竞争优势，吸引了来自全球各地专业观众及贸易人士前来交流最新技术信息，寻求合作机会。
海尔家庭用水解决方案掌握热水器行业制胜点
中国房地产协会的专家指出，在实际的装修操作中，消费者没有专业人士指导，对如何选购适合自家装修风格的热水器缺乏认知，对如何有效选择能源，最充分满足家庭用水需求等问题没有正确的考量。在这种情况下，海尔此次展示的即开即热解决方案、家庭泳池解决方案、多能源组合解决方案，打开了热水器行业新视野，在新一轮竞争中，迅速掌握了热水器的制胜点。
记者在现场了解到，很多用户使用后才发现家里水管预埋得太长，使用热水前往往要先放掉大量冷水，觉得太浪费。海尔针对这一问题提出了即开即热解决方案，以专业化的设计和产品，让用户打开热水水龙头马上使用到热水，不用浪费水管中的冷水，解决许多用户抱怨，从根本上节省了消费者用水等待时间以及对水、电、气资源的不必要浪费。
家庭泳池解决方案，是专门为私家别墅中泳池的热水提供的。针对泳池用水量非常大，热水散热也快，需要时常启动加热并循环大量热水的难题，海尔通过并联多台燃气采暖炉，同时对泳池所需的大量水进行加热，保证了足够的热水并实现了及时循环，并为泳池实现人性化采暖，同时保证泳池使用及时可控。
而其中的多能源组合解决方案，是海尔特别针对目前单纯用电热水器、用燃气热水器、太阳热水器的用户提出的，根据用户的不同需求提供电、燃、太阳能、热泵、采暖炉全系列产品进行优化组合专业搭配，提供满足各种家庭获取生活热水、采暖的解决方案，避免单纯用电、用气导致的能源浪费，更可以解决太阳热水器冬天水温不够的难题，只要在太阳热水器的出水管增加电热水器辅助加热就可以将难题解决。这种以“1+1更节能”的多能源组合解决方案使消费者在实现舒适洗浴的同时节约费用开支。
个性化时代新主张构建家庭热水解决方案服务商
海尔首席执行官张瑞敏指出：互联网时代要求企业完成从1.0时代走向2.0时代。在产品同质化越来越明显的趋势下，单纯靠差异化的产品来赢得竞争优势越来越不明显。具体到热水器，用户不是需要一个产品，而是需要随时能用到安全、健康、舒适环保的热水。
针对热水器市场的新形势，海尔在2009年提出了“热水解决方案服务商”的服务模式。海尔热水器相关负责人告诉记者，热水解决方案服务商本质上就是把销售向前、向后都进行了延伸，向前要实现帮用户选择、设计，向后要实现帮用户维护、保养。有关专家指出，海尔热水器展示的三大解决方案，是对张瑞敏企业转型理念的有力阐释，并且将热水器行业导向功能性、舒适性、装饰性、针对性并重的时代，从而加速了传统热水器消费模式的失效和自身战略转型的成功。
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