家住南湖的蔡先生说，太阳能热水器水箱里积了1厘米多厚的水垢，虽然还在保修期内，但厂家称清洗并不免费。厂家称派师傅上门清洗，费用为350元/次。
记者随后联系多家国内一线太阳能热水器品牌，对方均表示保修期内免费维修只针对产品故障，清洗并不算在内。
随后，记者在小东门一带走访发现，同一条街上不同店铺，清洗服务的报价相差近6倍，最便宜的才60元，最贵的一家达350元。“是有人只报几十块，但他们都只是随便冲洗一下水箱，当场可以用，过一两个月后又没有水了。”民主路上一家名太阳能专卖店的老板说。
湖北省家电行业协会相关负责人称，清洗太阳能热水器的价格“在150元到200元之间比较合理”。
省太阳能协会签约维修工郝梁波介绍，彻底清洗太阳能热水器，首先要将集热管拆下来，将水箱中的水抽空，然后向水箱中加入专用除垢剂，再排出污水，并对水箱及集热管进行防锈处理，最后还要检查是否有漏水现象等。郝梁波同时提醒，专业洗完一遍需要近3个小时，如果自行拆卸很可能影响使用寿命。
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