【环球网科技报道 记者张之颖】东京有涩谷区原宿，纽约有SOHO艺术区。现在，YOHO!希望打造中国自己的潮流中心。他们梦得很大，期待打造中國的潮流小镇。值得期待未来的一天，中国或许会有属于自己的时尚大街。
YOHO!在2015年完成1亿美元的D轮融资，2016年总营业额达20亿，2017年总营收34亿。现在公司规模达1200人。
YOHO!是一个大型潮流社区，从2014年开始筹备新零售的转型，现在已然成为线上线下潮流文化的聚落。2017年新落成的南京YOHO!STORE，更在近半年的时间里，成功增加线上5倍以上的活跃用户量。
秘诀是什么？YOHO!创始人兼CEO梁超表示，从线上零售到线下零售，当中有很大的一个坎。“线下店如同一个产品，每周都要不停地迭代。” 如今YOHO!逐渐走出一条自己的路。
余文乐：潮流包括你看什么艺术展
“余文乐，余文乐…..。”粉丝们疯狂的尖叫声此起彼落。画面回到五一假期的南京新街口，身穿潮服的年轻人簇拥成队，玻璃橱窗成为一条透明地界，年轻人群守候在外，站立数小时之久，热情依旧不减。这里是：南京YOHO!STORE。
这天，余文乐亲访YOHO!STORE，与现场粉丝尝试各种服装穿搭，吸引了大批媒体关注。余文乐告诉环球网记者，他的服装造型皆由自己一手打理。他还透露，以前非常重视穿著，总思考很久才跨出家门，现在逐渐形成自己的品味，也不再过度热衷打扮。余文乐强调，潮流不仅仅是穿着，还包括了你看什么艺术展。
余文乐的造访，是YOHO!每年200多场潮流活动的其中之一。YOHO!从一本《YOHO!潮流志》起家，由于读者希望购买杂志上的流行商品，使它进而延伸到网络社区、电子商务等领域。去年，YOHO!打造线下店，全力经营大型潮流社区。旗下潮店还能变身夜店，令人大开眼界。
尽管目前99%营收来自线上商店，梁超告诉记者，他从来不把自己定义为“商店”。“我们是做潮流文化。这跟年轻人的生活方式、思考和选择有关系。我们不是电商公司，”梁超表示。
YOHO!对经营文化的坚持，与它从媒体起家可能有很大的关系。或许是这种办杂志的情怀，一直让创始团队以“做文化”自居。
YOHO!集团副总裁钮丛笑曾经说，如果你占领文化的高地，你就拥有人群。除非你不做潮流、你没有主张和调性。如果YOHO!有一天出现了最大的颠覆者、竞争对手，那就是有“更懂潮流的人”出现。
潮流文化的生意要怎么做？对YOHO!来说，转型新零售，如果思考的模式还停留在线下 “店”，这就落伍了。
有没有可能打造一作潮流小镇，好比日本原宿？
YOHO!致力拓展潮流文化的影响力，在线下布局方面一直不遗馀力，其中一项体现正是YOHO!STORE。而令记者印象深刻的是，这次，YOHO!STORE从潮流中心的概念出现“升级版本”，梁超进一步提出了“造镇计划”的构想。
这个想法的契机来自于，当5000坪米的YOHO!STORE于南京落成，许多厂商开始接洽YOHO!，邀请它做2万平米的YOHO!Mall。由于一般空间缺少文化内容，双方开始探索联合运营的机会。
“5000平米和2万平米的运营空间，从某一种角度而言，做的事情是一样的，”梁超说，“我们在探索一些新的可能性。”
梁超透露，YOHO!Mall在南京已经谈到一定的阶段。这让他开始往下思考：有没有可能，真的打造一座YOHO!潮流小镇？
“它并非一个巨大的镇子，而是一块小型街区，是一个更有趣、能够把潮流内容、潮流人群、潮流文化聚集在一起的空间。”梁超说。
好比东京原宿，作为潮流文化的发源地，它聚集众多潮流设计师、潮牌店，以及与潮流相关的服务体验和展览，这些丰富的潮流元素形成了社区。
慢慢地，因为这些文化内容的存在，它们变成了今天的东京、日本;甚至成为亚洲都会朝拜的潮流圣地。
放眼美国纽约SOHO区，各种轻奢品牌林立，包括LV等奢侈品牌、最火的潮牌、运动品牌，都会在SOHO区进行展示，举办各类潮流活动，例如NIKE等品牌举办活动曾经选择纽约SOHO区。
那么，中国呢？
梁超指出，如果潮流文化要在各国各地发展，线下是一个非常重要、可以进行聚合和发展的领域。然而中国没有太多潮流文化的聚集地。
“你可能现在想到北京三里屯，但它更像是一个商业体;或你想到上海长乐路，然而随着城市改造，这个地方已经消失了。”对于所谓的潮流小镇，YOHO!有更远大的理想。
大处着眼，小处着手。YOHO!回归南京5000平米的YOHO!STORE，先在这个空间里建立各种不同的潮流内容。梁超坦言， 如果一开始就从做一个潮流街区，这个目标太大，很难找到那么多元素去填充。
现在，YOHO!STORE已经设计一些潮流内容的入驻。除了一开始提及余文乐的造访，在他之后，林俊杰的品牌SMG将于6月底进入南京。
上述各类艺人明星相关的活动之外，在这个空间里，还提供多元潮流业态与生活方式体验：包括在南京市打造潮流调性的精品咖啡YO!COFFEE;借鉴日本潮流绿植做出YO!GREEN。还有Livehouse，提供大面积空间做音乐、表演、艺术相关内容的呈现。
“我们希望如纹身、儿童理发等项目不是只填充内容，更希望把亚洲、欧美等其他地区的潮流趋势、生活方式，快速由YOHO!STORE带往所在的城市。”梁超说，包括球鞋清洗、潮流课堂等等，都会成为持续开展下去的有趣项目。
当互联网跨界新零售：线下店也需要迭代
在马云提出新零售之前，线下YOHO!STORE的想法，早在2014年酝酿在YOHO!团队之中。经历三年耗时，该空间终于以“潮流线下体验中心”的理念落成。
然而面对这样全新的运营概念，梁超坦言，遇到的挑战是，难有吻合相应的人才。
“我们最初找负责人的时候，传统零售行业背景的人，都会问为什么实体店面积这么大？作为传统零售人，都是看能不能把投入的钱挣回来，包括提袋率这类传统思维的数据。”梁超告诉记者。
但梁超想的不是如此，他希望的是，当消费者周末想出门逛一逛、与朋友碰面的时候，YOHO!STORE成为他们的首选，因为这里有很多新鲜有趣的内容，不同于其他传统零售店的服务和体验。
梁超语重心长地表示：“其实最大的困难是人才。我相信不只是对于我们，从线上零售到线下零售，当中有很大的一个坎。”
YOHO!摸索了一段时间，最早聘请的店长来自于苹果。相较于很多服装公司的店长较为传统，苹果店长反而在理念上更为契合。比如，苹果没有KPI，第一是消费者来了开不开心，第二是员工体验：他们干得开不开心。只有员工开心，才能有好的状态，让顾客开心。
然而，聘请前苹果店长之后却发现，由于没有运营服装的经验，意想不到的挑战相应出现。 举例来说，“一个货架上，每个商品挂两件还是四件，苹果店长没有相关的概念;规划从线上到线下调拨多少SKU，应该看货架上有多少的货架面积等等，这对于传统零售的人而言，是分分钟的事。”
最后终于了解，想打通该行业之间的壁垒，最大的关键是：人能不能跟得上变化。
现在，YOHO!以传统零售出身背景为团队，同时把线上人才放到线下团队。两支团队相互融合精进，这是一个与时代一同变革的过程。迎接挑战并创新扮演重要的角色。YOHO!也逐渐找到从互联网跨借新零售的节奏。
“线下店如同一个产品，每周要不停地迭代。”梁超解释道，这个迭代包括传统意义上的迭代，除了店员销售系统，还包括店员服务流程的培训。YOHO!STORE最近的一次迭代，是让消费者用小程序在线下店签到。
不断迭代造就完整的产品，像这样的观念，对于传统零售背景的人而言，往往是很难的一件事。他们能否理解、能否认同、愿意积极主动推进改善，决定了潮流中心的成败。
目前，公司内部仍然分成线上与线下两支团队。这两个团队能合并吗？YOHO!正在思考观察中。在对新零售有更深入的理解和摸索之后，或许答案会随之而来。
YOHO!的经历，反映了就连互联网公司进入新零售，都面临转型的阵痛。需要传统零售的Know-How，同时拥有互联网思维的Know-Why。当线上走到线下，不能被过往的经验与行规局限，必须持续创新。
这样的代价是值得的。YOHO! 通过线上线下整体的运营，以及区域型消费者在认知方面的提升，销售收入相应增长。大约半年的时间，南京地区每周的活跃用户数，已是之前的5倍以上。
目前，YOHO! 营收来源的99%仍来自于线上收入，未来，YOHO! 希望线上的比重降为70-80%。不过线上仍会是YOHO!的主力。
梁超表示，线上线下的发展同样重要，YOHO!秉持的原则是，消费者聚集在哪里，就应该第一时间出现在哪里。这样的原则，也让YOHO!开始考虑是否继续做自己的媒体？要不要与外部媒体进行合作，以更多的形式，让YOHO!的媒体矩阵变得更大？“回过头来，YOHO!要把精力专注在不断去开发我们现有的商业模型。”
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