【环球网科技综合报道】今年的世界旅游日以“旅游与数字转型”为主题，强调创新和科技对旅游业未来发展的重要性。
联合国世界旅游组织秘书长波洛利卡什维利周四表示：“利用创新和数字技术的进步为旅游业提供了更多包容性的机会。”
在这个“智慧旅游的新时代”，越来越多的公司正采用创新的技术来满足顾客的期望，试图在各个旅程中使用多元化技术来吸引来自世界各地的旅行者。
在东京的Henn-na酒店，人形机器人正在管理前台。
聊天机器人可以在旅游公司的网站上提供自动化的客户服务，也可以通过Facebook Messenger等即时通讯平台与旅行者交谈，并帮助预订旅行。最近，日本开设了世界上第一家机器人酒店——Henn na Hotel，意为“奇特旅馆”。Henn na Hotel目前已经有5间正式开业，而最新的一家便座落于东京心脏地区的银座。该酒店是全球首间由机械人为客人服务的酒店，不论是接待员、搬运行李全都由机械人代劳。
此外，物联网在塑造旅游业的未来方面具有巨大的潜力，任何设备或物体都可以通过射频标签进行智能识别，许多旅游公司正逐渐认识到这一点。
汉莎航空(Lufthansa)就是一个使用物联网来减轻行李丢失问题的案例。乘客可以通过汉莎航空应用程序中的移动登机牌上的链接来全程追踪自己的行李。
而虚拟现实(VR)也被用于旅游行业的内容营销或是提高客户体验等方面。
一些旅游公司已经开始使用虚拟现实技术，提前对航班、酒店房间和旅行目的地进行虚拟试住与试玩，以增加销售成功概率。
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