“查电量、交电费、预存电费赚积分、新装报户、故障报修,都可以通过网上国网APP实现……”12月28日,在环县西苑小区,环城供电所综合班综班员慕晓丽,一边热情的为用户讲解着APP,一边拿手机演示业务办理流程。
为优化电力营商环境,提升客户线上办电率,环县公司在保证“微笑、有礼、好态度”的优质服务前提下,进社区、入街道、跑乡镇,创新宣传方式,为广大用电客户提供便捷、送“礼”上门。业务人员咨询一户、讲解一户、绑定一户,确保每一位用户详细了解“网上国网”APP功能及优惠政策,熟练掌握AAP线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请模块,把“最多跑一次”变为“一次不用跑”。
“‘网上国网’APP缴费非常方便,很适合我这这种子女不在身边,出行不方便的老同志……”家住西苑小区的李春弟老人,向业务人员反馈着使用感受。
“是呀,我再给您介绍介绍里面的功能,以后用电、办电更方便。”慕晓丽耐心的李春弟老人向讲解道。
截止目前,国网庆阳环县供电公司推广注册“网上国网”用户 27023户,注册率 28.44%,绑定用户33774户,绑定率 35.54 %,接下来,公司还将继续提升“网上国网”推广力度,引导广大电力客户养成线上办电的习惯,让客户切实感受到网上国网办理业务的便捷。
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