近日，第三方测评用户满意度指数出炉，自贡硬质合金有限责任公司（以下简称“自硬公司”）2019年顾客满意度指数为93.10，达到了很满意水平，这是自硬公司在连续18年保持用户满意水平的基础上，连续5年达到用户“很满意”水平。同时，该调查报告显示，自硬公司四大类产品切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品的用户满意度指数均超过92分，全部达到了很满意水平。
据了解，十多年来，自硬公司高度重视用户满意度测评工作，每次根据测评报告所提出的问题，以及开展测评收集的客户意见和建议，逐一进行核实并作出整改，从而提升客户满意度。
对此，自硬公司相关负责人介绍说：“此前，有某客户提出‘希望自硬公司通过技术创新和企业管理的创新，研发出具有价格优势和较强竞争力的优质产品，进一步满足各类用户的生产销售需求’。”针对该客户的需求，自硬公司专门讨论研究，并积极落实“数一数二”产品战略，通过开展重点产品提升计划及质量改进项目，促进产品提质换档，培育核心竞争优势。同时，加大科技创新激励机制变革，推动创新成果转换成现实生产力。
正是在这样的科技创新措施的助力下，上半年，自硬公司累计获得授权专利14项，产品在增材制造、核电装备、航空航天等领域均实现了重大突破，也正是科技领域的突破，使得自硬公司为客户提供了更好的产品，赢得了客户极高的满意度。
（彭晓东）
