“根据我们的调研显示，86%的90后用户倾向于在下一次的家庭装修中选择智能家居，这是非常大的需求变化，因为在五年前这个占比还是15%。”日前，在中国建博会上，少海汇创始人刘斥如是说。
80 90后用户“催更”
刘斥分析称，目前家居市场行业有三个趋势：第一，目前传统家电在家庭生活场景的占比越来越少，只有15%。第二，家电和家居的界限在模糊，“比如水槽，以前是属于家居，但现在属于家电，因为和洗碗机甚至净水连在一块。”同时，家居也可能会变成家电，界限越来越模糊，就需要家电和家居来一起设计方案。第三，目前家居家电市场主流的消费群体已经是80后和90后，“他们宁愿多花20%的钱而不会想家装那么复杂，比如为了一个材料跑遍全城”。
对此，雅美居装饰集团董事长王学群表达了同样的感受：“一个明显的感觉，这几年家装消费客户80后和90后在逐步增加，我认为，80后90后甚至00后在逐渐成为我们消费的主体，而这些消费主体都是在互联网大环境下成长起来的，对家的需求不可能像 60年代的人一样只是简单的操作，功能齐全就可以，二是‘怎么实现家庭的智能化’。所以，鉴于消费者的潜在需求，怎么打造智慧家庭，就是从业人员需要考虑的问题。”
“从企业角度来讲，以前卖电器是靠功能打动用户，后来变成了卖系统，但是到最后我们是要卖家的生活方式的重构，重点关注的是整体用户的美好生活。”刘斥总结道，在年轻一代对于家庭美好生活的理念下，不仅需要企业进行家电家居的融合，更重要的是要从生活方式、设计理念入手和用户展开深入地交互。
海尔智家“上4新”
随着5G时代的到来，市场模式和商机都在悄然改变，尤其是智能家居行业纷纷加紧布局。其中，致力于物联网时代生态品牌全球领先的海尔智家，继更名和发布高端智慧家庭后，再次打出“一记重拳”——发布“4新”市场策略。
7月10日下午，在2019中国(广州)国际建筑装饰博览会(简称“中国建博会”)期间，海尔智家启动了以“新时代、新模式、新商机”为主题的市场策略发布会，针对目前智能家居市场经销商压货、用户体验不佳等问题发布了“新模式、新方案、新形象、新体验”为核心的全新市场策略。
海尔智家在现场对“4新”做了详细解读：
“新形象”，是指经销商合作店面将采用灰白色为主调的统一风格，店面改造成本低，嵌入智慧家庭场景、全屋方案、智能爆款、生态产品等标准模块，让展示更全面。
“新方案”，门店提供智慧家电、家居集成式方案，支持自由定制让服务更完整。
“新体验”是指用户能通过3D、VR\AR等手段提前看到方案实装的效果，购买后一站送装。
CFC“新模式”，是指用户下单直接给到工厂大规模定制，每件产品生产前就有了主人，让经销商从设计到配货、送装，客户全程不用操心，解决高库存压力。
对此，海尔集团副总裁、首席体验官、海尔中国区总经理李华刚解释道：“家电的生产方式在变化，过去是大批量地制造，规模越大，成本越低，市场竞争力越强;但今天在转化为个性化制造，我们要充分了解用户的需求。这也就要求企业在销售方式方面的‘变’，从过去一台一台地卖，到一次性提供给客户成套的解决方案，这是用户的需求倒逼我们前进。”
低成本、高收益成为80、90后客户抢入关键
“我们不仅欢迎新成员的加入，更加希望老客户能积极参与旧门店改造，尽早为用户提供智慧家庭的极致体验，从而实现店面的高收益。” 海尔智家工作人员表示，市场策略一经发布，海尔智慧家庭体验店的首批尝鲜者多达千名，而这一千名站在新起点上的签约者，大都是80、90后，这为海尔智家的落地升级注入了全新的活力。
那么，“4新”策略有何魅力，能在发布当日就吸引千名客户抢入海尔智家？
据介绍，该策略首先归功于零仓储，用户在店内直接扫码下单，由工厂承接需求，然后按需生产直接发货给用户，没有压货问题，更没有仓储物流的耗费，减少了多项成本支出;其次，利润高，统一的形象降低了店面改造成本，聚焦展示了智慧家庭，“轻资产”运营轻松实现;最后，配套产品，海尔智家拥有成套产品、成套方案、成套展示、成套人员、成套服务五大成套能力，从设计到送货全流程包括在内。
而对于用户来说，一方面，不论是家居装修，还是家电购买，海尔智家可以一次性满足，还可按需定制，保证风格的一致性;另一方面，先体验后购买让用户放心，方案设计好后，用户可通过VR/AR先行体验，直到满意后再下单，后续的配送、安装、调试，海尔智家来解决。
业内人士分析称，由此可见，过去传统的硬件服务和收入，正在被物联网时代的智慧家庭服务和生态收入所取代，对各生态资源方来说这是一个更大的市场机会。
“物联网时代和传统经济和互联网经济有什么不一样？商业模式相应的有什么不同？在传统经济，分销、压货、代理，做的是to B的生意;互联网通过所谓的电商平台可以到达用户了，但目前电商平台的获客成本越来越高;顺势而生的物联网就可以改变这一现状。”海尔智家相关负责人指出，“4新”策略中的“CFC模式”的本质是“用户要，企业造”的用户思维，摆正了用户与企业在市场供需端的先后关系。而这背后有海尔集团三个平台所支撑——用户的体验是建立在大顺逛OSO的社区交互的线上线下融合的平台基础上;智能互联工厂，大规模的定制是依托于COSMOP这样一个大的工业互联网的平台，智慧家庭用户体验到的场景服务靠的是U+OS。
随着此次4新市场策略的发布，海尔智家方面还表示，未来将进一步推动智慧家庭在全球的加速落地。自青岛海尔正式变更为“海尔智家”后，启动了首个海尔智家001号店项目，到目前，海尔已经在青岛、杭州等全国各城市布局3500+智慧家庭门店。在海外，海尔智家体验店4月份先后在巴基斯坦、英国落地，5月份在印度、泰国也已开门纳客。
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