把握长吉图开发开放和国家电网公司建设“坚强智能电网”的历史契机，作为省电力公司首家全面社会责任管理试点单位，延边供电公司积极履行“新电网、兴延边；我服务、您满意”的履责宣言，为边疆经济腾飞注入了绿色能源这一新引擎。
超前建设坚强电网助发展
围绕延边发展目标，延边供电公司积极与各县市政府协调沟通，不断从利益相关方、社会和环境的需求出发，争取各方对项目建设的理解与支持，动态调整实施《延边电网“十二五”发展规划》，高标准、快节奏建设坚强智能电网，超前落实项目储备计划。目前，共完成66千伏储备项目46项，10千伏储备项目168项。同时，全省最为先进的延边电网智能化调度指挥中心建设接近尾声，全省第一座标准化物资仓库已于2012年投入使用。配合吉珲高铁而建的总投资达7.2亿元的5座220千伏高铁牵引站配套工程和安图、龙井两座220千伏智能化变电站建设进展顺利，预计今年建成投产。届时，延边八县市220千伏变电站完全落点目标将提前实现。
近3年，延边供电公司致力于农村电网升级改造，累计投资3.8亿元，新（扩）建66千伏变电站15座，线路81.9公里，建成电气化村69个，并无偿解决了“暖房子”工程电力设施安装问题，为促进农村经济发展、提高农网电能质量和居民生活质量发挥积极作用。
此外，为推动中朝共同开发、共同管理罗先经济贸易合作区建设，延边公司积极探索对朝跨境供电业务，努力为延边州开拓国际市场和双边经贸合作提供超前的电力保障与服务。2012年，圆满完成了中朝罗先经济贸易区项目启动仪式保电工作，并多次与朝方相关部门会谈、磋商，赴朝开展供电线路勘测、设计等前期工作。日前，已提前完成了对朝供电项目核准需要的相关手续。
用心建立履责体系促腾飞
几年来，结合延边经济发展和民生需求，延边供电公司建立了严密的履责体系。特别是结合公司“三集五大”体系建设，重新梳理组织架构，优化运营机制，站在利益相关方角度，组织成立了集电网运行维护、供电抢修等生产业务于一体的“大检修”公司和集业扩报装、抄表催费等营销服务业务于一体的“客户服务中心”，用户办电效率同比提高2-5个工作日，供电抢修到达现场时间平均提高5-10分钟，年度停电小时数同比减少2.13小时。同时，不断加大与其相关社会资源方的合作力度，在银行代扣代收电费、网上银行、手机银行存储电费的基础上，与邮政、连锁零售商等合作代收电费，收费方式由5种增加到9种。延边地区7家银行293个储蓄网点、248个社会化便民店、28台自助缴费终端及网上银行24小时全天候存储电费，形成了遍布城乡的服务网络。目前，延边供电公司的营业大厅全部执行朝、汉“双语”服务，前沿窗口珲春更是推行朝、汉、英、俄4语服务。
“项目建到哪里，电力供到哪里”，今年3月至4月，他们深入了解地方经济发展及项目建设情况，主动为用户答疑解惑。“目前，珲春市发展速度惊人，城市建设速度之快敦促电网规划尽快付诸实施。走访的目的就是转变观念，主动上门服务，深入现场发现问题、研究问题、解决问题。”4月26日，他们在珲春与当地政府及投资企业主动沟通。当日下午，公司与珲春市政府就调研时发现的若干问题召开专题会议进行现场办公，珲春市规划局、国土局、建设局、经济局等主要部门参加会议，调研期间聚焦的66千伏珲东变建设、珲春多金属公司用电、220千伏变电站规划选址等10个具体问题全部得到落实。
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