4月3日,国网呼伦贝尔供电公司河西河东供电服务中心“服务我用心,消费您放心”为主题的服务宣传活动如期开展。
中心组织人员在城区人口流动量较大的成吉思汗广场,以摆摊设点、发放涉电宣传资料的方式开展公益服务宣传活动。同时,在现场通过有奖问答及调查问卷等方式向过往群众讲解最新电价政策、安全用电、市场能效,指导客户注意安全用电、有序用电、节能用电。通过介绍手机软件“网上国网”APP、微信公众号、供电服务微信群等线上服务功能,让用户体会“指尖服务”线上办电、电费缴纳、故障报修等业务的便捷。并且还为客户发放“防范电费诈骗洗钱风险告知书”,着重宣传利用电费交费渠道诈骗洗钱的典型案例、常见电信诈骗种类及防诈小技巧等相关知识。此外,中心联合“英大财险呼伦贝尔中心支公司”,重点对“财产一切险”及“机器损坏险”等相应服务范围、内容、特点进行现场讲解,践行责任担当,为民生保障筑牢保险防线。
据不完全统计,中心共发放安全用电手册、电价政策有问必答手册、电费反诈骗宣传册、网上国网APP、自动交费等各类宣传资料100余份,现场解答群众咨询30余次,现场推广注册“网上国网”APP用户20余户。(作者:李亚亮 图片:石蕾 责任编辑:段炼)
信息来源:河西河东供电服务中心
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