“今天我刚从外地返乡，供电所就派人来我家检修线路、发放致客户的一封信，平时在村组微信群中，我也能看到好多关于用电宣传的信息，现在的供电服务工作真的让人很满意!”2月6日，马岭镇官厅村在外务工人员张聚武一家返乡，国网庆阳供电公司马岭供电所员工李志虎就主动上门服务，帮助用户检查家中线路，排查用电隐患，主动热情的服务让老张一家子倍感温暖。
春节临近，外出务工人员逐渐返乡，为切实做好返乡人员春节期间用电保障工作，自1月中旬开始，国网庆阳供电公司组织各供电所台区经理主动上门暖心服务返乡人员。
由于部分务工人员全家常年在外，家里的导线、刀闸、漏电保护器长期未使用，受潮湿、老化等因素的影响，导致回家后用电出现异常或不能使用的现象，给务工人员用电带来不便和安全隐患。为给返乡人员及时提供优质的用电服务，国网庆阳供电公司超前服务，组织台区经理主动上门，逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线、开关、插座等，及时消除安全隐患。同时，发放便民服务卡和致客户用电的一封信，讲解冬季安全用电注意事项，引导返乡人员下载使用“网上国网”APP，足不出户、线上办理电费缴纳、用电查询等业务，积极营造温馨、舒适的用电环境。
下一步，该公司将继续加大随访服务力度，对返乡人员的用电情况再排查、再梳理，跟踪解决用电难题。同时，加大宣传力度，普及安全用电知识，让返乡人员用上暖心电、放心电，全力做好春节期间电力保障服务工作。
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