3月11日,国网鄂伦春自治旗供电公司纪委人员对公司供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察,这是国网鄂伦春自治旗供电公司发挥纪检监督作用,力促供电服务水平提升的一个缩影。
今年以来,国网鄂伦春自治旗供电公司针对供电服务中存在的“短板”问题,充分发挥纪检监督作用,不定期组织相关人员采取实地检查、电话抽查、梳理“95598”投诉和意见工单、访问客户相结合的方式开展
监督、暗访供电窗口服务质量,重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况,及时发现整改存在的问题和不足,并纳入绩效考核,不断提升服务质量。
同时在此基础上,纪委人员还通过走访客户、举办供电服务提升培训等方式,不断提高公司窗口服务人员的服务意识和服务能力,促进供电服务水平的不断提升。
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