为深入贯彻晋能控股集团关于作风建设有关要求，进一步提升机关服务一线的效率，宇光公司积极找准“赛道”，精准发力，巧用“三机制”，多措并举提升机关服务基层水平。
满意度测评表，提升服务意识。为促使机关部门进一步转变工作作风，增强服务意识，针对机关部门办理业务态度、服务意识等问题。今年以来，该公司坚持以基层问题为导向，从组织协调、质量效率、业务引领、服务基层、转变作风、廉洁自律六个方面进行满意度测评，采取微信小程序匿名打分制，每月一测评、一考核、一通报。通过开展满意度测评的方式，使机关部门广泛接受基层单位监督、机关部门人员增强服务意识，不断提高工作质量和效率，为公司高质量发展提供了强有力的制度保障。
限时办结制度，提升办理效率。为树立崇尚实干、狠抓落实的鲜明导向，践行“马上就办、真抓实干”的工作理念和构建“限时办结、实时跟进、动态跟踪、催办督办”的工作机制，该公司本着“最短时限办结”的原则对所有审批事项的办结时限做出“13710”小时办结制承诺，确保所有事项都要跟踪到底、销号清零，做到事事有着落，件件有结果。因“不负责、不认真”或“慢作为、不作为、乱作为”等原因，导致工作出现差错、失误或延误等情况，公司业务主要领导提出批评的，牵头部门进行现场督办，并在公司周例会上通报，倒逼机关部门“一口清”，切实改进机关部门工作作风、提升服务质量、提高工作效率。
为基层办实事，提升群众基础。为深入推进“我为群众办实事”活动，形成长效机制，为基层职工办好实事，围绕职工群众急难愁盼的事，想“金点子”、出“实招”、打通服务基层“最后一公里”。该公司建立支部书记反馈机制，充分利用支部书记身在基层，能够及时了解到一线职工的所思所想，将支部发现和基层反馈的问题及时准确与公司领导和相关部门反应，形成基层有事及时反馈到支部、支部及时反馈到公司的流畅通道。今年以来，该公司共为基层办实事12件，同时确定责任部门和完成时限，确保件件有落实，“急员工之所急，想员工之所想”，一切行动围绕基层转。
文章作者：王鹏龙
免责声明：本网转载自其它媒体的文章，目的在于弘扬科技创新精神，传递更多科技创新信息，宣传国家科技政策，展示国家科技形象，参与国际科技舆论竞争，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，在此我们谨向原作者和原媒体致以崇高敬意。如果您认为本网文章及图片侵犯了您的版权，请与我们联系，我们将第一时间删除。
