日前，在江苏苏州召开的第十四届中国开发区数字化年会上，威海经济技术开发区智慧化政务服务大厅入选2021-2022数智开发区建设应用案例，并在全国推广。
近年来，为加快“互联网+政务工作”推进，威海经开区政务服务中心以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，利用大数据分析、智能化、便利化、互联网+政务、自助终端设备等软硬件技术，建设了智慧政务服务系统，实现“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，从而更好的为广大群众提供智能化、便利化、人性化的办事服务，还一定程度上减少物料开支，节能环保。
通过智能分析进行效能监察。通过大厅建设的AI智能摄像头，结合人工智能与视频大数据，实现对大厅内的工作人员、办事人员进行全方位的动态追踪，对工作人员在工作时间的行为举止、服务态度、工作状态等进行监管。通过智能分析摄像头，可对窗口进行行为分析，识别规定动作，系统可根据需要可预设、增减动作算法，捕捉规定动作信息。智能监察信息会在平台生成被考核人的绩效考核信息。
提供丰富、多视角的数据分析功能。如票号明细可溯源到办事人具体办事窗口、工作人员，好评率、差评率等评价情况并可追踪到具体的差评信息，根据窗口办理业务量估算窗口工作人员绩效，查看窗口工作人员情况实时视频、大厅实时视频等。
自助查询系统方便快捷。系统拥有美观的界面，交互性强，且支持多点触摸操作，系统后台拥有丰富的设置及完善的信息发布功能，市民通过自助查询客户端便可进行政务公开信息的浏览。
建设实时的好差评评价模块。群众办事后可以立刻在桌面评价器进行满意度评价，评价结果自动汇总，形成对大厅工作情况的直观报告。通过“好差评”制度倒逼“放管服”改革，优化政务服务，提升营商环境质量。
通过技术升级，政务服务中心项目充分发挥大数据、云计算、人工智能、互联网+、自助终端设备等软硬件技术优势，建设了智能、高效、便民、安全的经开区政务服务平台，实现了一站式为民办事、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理，为经开区政务服务工作插上了标准化、智能化的翅膀，有力地提升了政务服务中心便民服务和智能化管理水平，并成功入选山东省新型智慧城市“优政”领域优秀案例等。
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