一、基本情况
为进一步打好“承诺制+标准地+全代办”组合拳，提高政务服务加速度，助推项目快速落地建设，促进区域经济高质量发展，临汾经济开发区以“政府出钱买单，市场主体受益”为宗旨，在全市率先引进首个“全代办”第三方专业服务团队入驻政务服务大厅，坚持“合法有效、自愿委托、无偿服务、全程跟进”原则，以“竭诚竭力为您服务，全程代办让您满意”为服务理念，为投资项目无偿提供从办理前期手续到施工阶段再到竣工验收“一条龙”全代办服务，以及项目投产运营后所有合理化服务需求。
二、主要做法
在具体工作中，坚持一切工作围绕项目转、一切力量支持项目干，变“不能办、不好办”为“主动、马上办”，严格落实省、市、区“全代办”工作要求，强化部门联动协作，提高团队服务意识，在贯通上下功夫，在集成上出实招，不折不扣为项目服务。
一是规范机制。按照《山西省人民政府办公厅关于建立开发区投资项目建设领办代办工作制度的通知》等相关要求，制订了《临汾经济开发区投资项目建设领办代办工作制度》，配套制定了《服务监督管理办法》、《服务企业满意度评价管理办法》等制度，规范了《服务邀请函》、《全代办服务委托书》、《服务办结单》、《服务中止单》、《服务续办委托书》、《服务自选清单》等模板。同时，制定了“1351”工作机制，即：一支全代办专业队伍管始终，项目前期、开工、竣工验收三个阶段全代办，事前咨询委托、并联审批、告知承诺、线上线下同步办理、联合验收五项制度保质效，一次评价促改进，为企业办事省心省时省力提供制度保障。
二是优化流程。为每个项目指定“全代办”专员，为项目单位提供“一对一”专业服务。向项目单位发出全代办邀请，签订委托书，实行“一项目一方案一清单”，即：为每个项目具体制定“全代办”方案，一次性告知项目申请人办事所需资料和审批流程、办理时限等清单。代办员帮助项目单位梳理资料，指导项目单位填写各类表单、协调相应环节、完成网上自主申报工作等，再将完备无误的资料提交工程建设项目窗口受理。全程跟进后续手续办理环节，每个单一事项办结后及时告知项目单位审批结果，所有手续办结后，及时移交项目单位所有证照，并建立一企一档。投产运营后跟进后续服务。
三、经验效果
“全代办”服务“时时不下线”，审批平台“天天不打烊”，项目诉求“随时需及时应”，全链条全方位融入政务服务体系建设，为项目落地提供全程高质高效的服务，倾力打造临开“全代办”服务强磁场，用心营造如沐春风的安商、亲商、扶商、富商的营商环境。截至目前，“全代办”专业团队共累计提供市场准入帮办服务560件次，全代办项目28个，涉及事项69项，好评率100%。
四、特色亮点
以购买服务方式引进第三方“全代办”专业团队，承担入区投资项目从企业注册，办理前期手续到竣工验收全过程服务，实行“一支团队管始终，三个阶段全代办、五项制度保质效、一次评价促改进”的1351服务机制，为项目提供打包式、保姆式、店小二式全过程全代办无偿服务，让入区项目省心省时省力，打造全代办服务“强磁场”，极大促进项目快速落地投产。
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