连云港经济技术开发区始终秉持“为群众办好事、让群众好办事”的服务理念,加快构建现代政务服务体系,深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,不断提升政务服务水平。
一是开展达标创建提高服务质量。巩固提升政务服务标准化水平,对人、事、物、环境、形象、品牌等按6S标准加强现场管理,进一步优化窗口布局,拓展便民服务功能,大力推行首问负责制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制、绿色通道制,以一流的服务助力打造新时代政务服务新高地。
二是优化审批流程提升服务效率。按照“能简则简、应减尽减”的原则,对标先进、赶超先进,全面简化审批程序和申报材料,编制规范化审批流程图、申报材料清单,实行审批依据、办理流程、收费标准、监督方式、服务承诺全公开,做到审批“一表清、一图明”。
三是严明工作纪律树立窗口形象。建立窗口考核、文明服务、办件好差评等一系列制度,严格按照“十要十严禁”服务规范进行对标找差,引导大家树立“热心、真心、诚心、细心、耐心、虚心、尽心、贴心、暖心、安心”的“十心”服务理念,营造为群众办好事、让群众好办事的便捷服务环境,窗口服务满意率始终保持在99%以上。
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