“让客户满意,是我们用心服务的宗旨,我们始终坚持以办电快捷、交费方便为目标,不断完善措施,提升服务水平。”10月9日,国网科尔沁区供电公司营销负责人为工作人员在优质服务工作上提出了更高的要求。
为强力推进优质服务工作,国网科尔沁区供电公司始终积极营造优质高效的营商环境,强化主动服务意识,严抓生产、经营、管理和服务领域,为地方经济建设保驾护航。该公司要求各班组深入开展优质服务自查,全面排查薄弱环节,重点关注工作人员服务意识淡薄、服务方法简单、对客户态度生硬等问题,确保排查工作的针对性和实效性。把加快报装接电速度作为解决服务客户问题的务实举措,进一步优化工作流程,尽可能的减少业扩资料种类,简化审验时序,使业扩报装工作在公司内部高速运转,不让客户多跑路,要让客户真正感到我们是在“用心”服务,为客户着想,为客户办实事、办好事。同时,加大用电宣传力度,提高业扩报装工作流程的透明度。
据悉,国网科尔沁区供电公司工作人员还积极听取采纳广大客户对办电程序、服务质量、用电需求等方面的意见和建议,以“打造国际一流营商环境”为目标,实施办电“四压减”,着力压减办电时间、办电成本、办电资料和办电环节,用实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。(作者:吕钢)
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