近日，经开区行政审批局收到了一份来自“12345”的特殊工单，工单中对代办员陈天许热情、高效的服务提出了表扬。
据了解，这份工单来自江苏镁伽半导体新材料有限公司的薛经理。因为公司人手不够又不熟悉项目报建流程，薛经理联系了代办员陈天许，代办员随即根据项目详情定制了最优审批路径，全程代办各项手续。拿到施工许可证时薛经理高兴地说：“委托代办后，有项目管家为我们提供全程代办服务，这么快拿到了施工许可证，真的太感谢了。”
一份表扬工单传递着认可和支持，也体现着对政务服务的鞭策和激励。一直以来，行政审批局始终秉承“有呼必应、有难必帮、有疑必解”的服务理念，采取一系列措施为企业群众提供优质高效的服务，营造了“有速度、有温度、有高度”的政务服务环境。
“定制式”审批，赋能添力。行政审批局打造“定制+精准”服务模式，根据每个项目的具体情况“量体裁衣”，“一对一”“点对点”规划最优路径，制定个性化的审批方案。在办理过程中运用“容缺+并联+承诺”方式优化审批流程，并行审查，减材料，减时限，做好审批减法，赋能企业发展，让政务服务更有速度。
“管家式”代办，提质增效。针对企业办理手续遇到的“没头绪”“反复改”“来回跑”等问题，行政审批局成立了帮代办服务队，推行“1次委托+1名项目管家＋N项服务内容”的“1+1+N”管家式代办模式，变“坐等”为“上门”，变“陪跑”为“代跑”，全力当好企业办事的“跑腿员”“跟单员”。从项目立项到施工许可，从材料准备到系统填报，项目管家横向到边、纵向到底，全链条全流程“线上+线下”同步帮办代办，跟踪服务，让政务服务更有温度。
“交心式”服务，保驾护航。行政审批局始终将心比心、换位思考，切实把企业家当自家人，把企业事当自家事，赢得了企业群众的支持和认可。通过密切协作、多措并举、纾困解难，在“事前预审研判+事中跟进代办+事后回访问效”的全过程中提供优质、全面的“交心式”服务，真正让办事群众安心、舒心、放心，为企业“轻装快跑”保驾护航，让政务服务更有态度。
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