近日，在高新区政务大厅企业全生命周期服务专区帮办代办员的协助下，山东宇航派蒙新材料有限公司先后顺利办理了营业执照、不动产权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、阶段开工意见书、市政设施类审批意见书、市政公用报装“一件事一次办”意见书，实现了从企业开办到项目开工全生命周期服务“一链办理”。
1规范化建设服务专区
今年年初，高新区行政审批服务部承担了企业全生命周期服务专区（含企业开办）规范化标准化提升“揭榜挂帅”任务，坚持以市场主体满意度为检验工作成效的“试金石”，持续推进改革创新。立足企业视角，创新推出以“1种理念、2支队伍、3个目标、4项标准”为核心的企业全生命周期服务，线下整合建设无柜台、开放式服务专区。集成进驻审批服务事项，确保链条完整、要素齐全、功能完备、动线流畅、环境适宜、服务规范，并制定出台专区建设和服务管理操作细则。建立高效联动运转模式，将25家“绿卡”项目、省市区重点项目纳入重点服务清单。
2标准化打造服务品牌
发挥政务服务“一链办理”国家级标准化试点引领作用，编制服务通用基础标准72项、服务保障标准147项、岗位标准26项、全生命周期服务指南53项，保障服务提供过程的规范统一。深化落实与济南市行政审批服务局联合编制的《重点建设项目行政审批全程帮办服务规范》省级地方标准，组建“党员先锋队”“青年突击队”2支帮办代办队伍，实行“咨询导办+自主申报+帮办代办”综合受理模式，为企业提供专人、专责、专业“保姆式”服务。为保障企业开办事项能在专区顺利开展，帮办代办人员利用1个月的时间集中学习企业开办流程，争做业务“一口清”的全科人才，变企业来回跑为专区集成办。
3数字化提升服务环境
聚焦企业网上办事需求，精心打造“网办体验区”，配备电脑、高拍仪等硬件设备，变“多处跑”为“1次办”。线上依托政务服务网，构建一体化线上服务平台，实现涉企业务一网通办。按照事项、场景设置服务二维码，亮出办事指南，方便企业一次阅知、一次填报。加大网办服务平台推广应用，让网上办事成为首选、优选。探索推行“企业码”改革，为企业打造专属“数字化名片”，经营信息“一码展示”，涉企证照“一照关联”。推广“无证明办事”，建成“无证明大厅”。自9月1日专区对外运行至今，共有34家企业投资项目通过全生命周期服务完成链条式业务办理，整体节省审批时限48.6%以上，优化了高新区营商环境，提升了群众和市场主体满意度。
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