10月24日,记者从贵阳高新区行政审批局获悉,该局通过强化监督管理、组织创新评优、推行“三免费”政策三项举措,全力推进清廉大厅建设,营造廉洁高效的政务服务环境。
“政务大厅是政府服务群众的‘第一窗口’,推动‘清廉大厅’建设,不仅有利于畅通服务群众的‘最后一公里’,更是优化营商环境的重要举措。”高新区行政审批局政务服务中心督查科科长张茜介绍,按照廉洁工作要求,该局对政务服务大厅开展全过程监督、问效和考核评价,重点检查窗口工作人员在行政审批和政务服务中是否存在不作为、慢作为、乱作为、假作为等形式主义、官僚主义问题。同时,建立日巡查制度,每天对政务大厅开展不定期巡查,重点检查工作纪律、服务态度、办事效率等,并逐项登记。
走进高新区政务服务大厅,以清廉为主题的廉政画作和廉洁标语随处可见。高新区将廉洁文化纳入机关党建内容,引导树立以廉为荣的价值观。同时,综合运用12345热线等投诉渠道、“办不成事反映”窗口、“好差评”系统督促干部的干事作风从源头转变,并面向企业、新闻媒体选聘5名监督员,对全区政务服务工作进行“揭短”“找茬”,助推全区政务服务不断改进工作作风。
为营造窗口服务“比、学、赶、超”的浓厚氛围,高新区开展大厅窗口人员评比活动,综合考核窗口工作人员执行规章制度、遵守工作纪律、窗口办件等情况,按月度进行公开评比。
同时,为杜绝窗口工作人员“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题滋生蔓延,高新区“清廉大厅”设置免费打印和复印窗口,提供免费打印和复印、新办企业免费刻制公章、办件结果免费邮寄到家“三免费”服务。
下一步,高新区将以提升企业群众获得感、幸福感、安全感为导向,涵养廉洁文化、厚植清廉根基,常态化把政务服务大厅文化建设与队伍建设、作风建设、效能建设、环境建设等有机结合起来,努力打造“审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商政务环境。
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