“三员”聚力 助推泰兴营商环境再优化

今年以来，泰兴市坚持多措并举、多点发力，把持续优化营商环境作为激发新活力、推进经济高质量发展的重要抓手，以“代办员”“体验员”“监督员”为推手，围绕帮办代办、实际体验、执法监督等工作，持续优服务、强保障，全面助力全市营商环境提质增效。

代办员：聚焦重点难点，零距离“办”，做为企服务的贴心人。泰兴市制定完善帮办代办相关制度，确保每个项目至少两名帮办代办专员全过程提供服务。今年以来，为助力重大项目建设快速推进，代办员主动联系项目单位，跟踪项目推进进度，申报前“提前指导”、报件时“窗口陪同”、审批中“协调推进”，为企业提供网络化、立体式、伴随式的优质服务。根据每个项目的具体情况，制定符合企业实际的专属方案，提供一份精准一次性告知手册、一份帮办代办清单、一件事服务指南，对服务项目实行“一包到底”“一跟到底”“全程帮办”，努力提升审批服务标准化、便利化水平，千方百计服务好企业，真正做到随叫随到、服务周到，真正成为企业的贴心管家。

体验员：针对现实问题，零距离“识”，做用心感受的知情人。2023年6月，泰兴市聘任20名营商环境体验员，其中既有市人大代表、政协委员，也有企业负责人、园区以及窗口单位工作人员。他们深入政务服务一线窗口，感受全流程、一站式服务，走进企业聆听市场主体对全市营商环境建设的需求期盼，通过“观摩+实操”集中体验、“问需+问计”集中座谈、“挑刺+找茬”集中会诊，对营商环境建设中的各类问题开展针对性研究，对优化营商环境提出宝贵的意见建议。体验员们作为发现问题的“千里眼”、倾听意见的“顺风耳”、政策宣传的 “小喇叭”，出谋献策的“大智囊”，为市场主体实现更好发展，提高政务服务质效发挥了重要作用。

监督员：扎紧制度篱笆，零距离“察”，做敢亲真清的守护人。为拓宽社会力量参与行政执法监督渠道，规范行政执法行为，泰兴市聘请50名特邀行政执法监督员，组织参与行政执法案卷评查、专项行政执法检查、规范性文件点评和依法行政评议考核等活动；参与行政执法热点、难点问题的调研，积极提出加强和改进行政执法工作的意见、建议。充分发挥监督员在所属行业领域内的优势性、影响力，传递基层真实声音，增强行政执法透明度、公正性和包容度，构建亲清新型政商关系，进一步优化法治化营商环境，充分激发和保障经济发展活力。

优化营商环境没有完成时，只有进行时。泰兴市将持续对标对表先进地市、先进经验，“三员”聚力更多倾听市场的声音，更加关注企业的关切，持续在政策上发力、在服务上用力、在监督上加力，充分激发市场活力，提振发展信心，打造共商、共享、共情、共赢的营商环境，构建泰兴高质量发展“强磁场”。