优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”，一流的政务服务是打造良好营商环境的核心和关键。这其中，做好“帮办代办”是优化营商环境的重要举措，也是高质量项目建设的有力保障。
破解项目推进“最后一公里”难题，让政务服务有“速度”更有“温度”，是东营经济技术开发区聚焦重点项目需求，一直关注的重点。
11月22日，《东营经济技术开发区2024年重点项目审批服务帮办代办实施方案》印发实施，方案明确开发区要构建“队伍精湛、管理规范、运行高效”的“1234”帮办代办服务体系，创建“一管到底、服务到家”“项目管家”帮办代办服务品牌。
这是开发区夯实服务基础
推动帮办代办服务的“实在”举措
在总结开发区帮办代办服务运行模式及经验的基础上，开发区审批服务部组织各街道办事处、有关部门及区属企业召开2024年重点项目手续办理推进会议，明确分工，各街道、区属企业再次梳理2024年重点项目清单，明确各项目推进部门及属地园区（街道）具体联系人，审批服务部牵头组建帮办代办服务专员队伍，对2024年重点项目实施“挂图作战”，定期开展业务培训、进企入园等活动，为2024年重点项目“开门红”做好准备。
“1234”帮办代办服务体系
1“1”即组建“一支队伍”
组建“招商机构+属地园区（街道）+相关业务部门单位+审批服务部”帮办代办服务专员队伍，为每个项目配属“一对一”的“管家式”帮办代办审批服务。
2“2”即规范“两个流程”
一是规范帮办代办工作流程，从对接需求、制定方案、实施服务、结果反馈到办结评价、资料归档，全流程标准化服务；二是规范审批服务流程，按照“一个项目+一个审批服务方案+一张流程图+一个服务专组”的模式，为项目选择合适的改革创新成果，量身定制审批服务方案。
3“3”即实施“三类服务”
根据项目情况，区分服务类型及帮办代办深度，对新开工项目主要施行“代办服务”，对续建项目主要施行“帮办服务”，对储备项目主要施行“咨询服务”。
4“4”即采取“四全措施”
“全过程介入”对项目进行事前对接、事中跟踪、事后反馈；“全天候响应”实行24小时服务响应机制；“全链条服务”帮办代办服务内容在涵盖原有工程建设审批事项基础上，可拓展至企业开办、土地出让、不动产登记等环节；“全方位联动”实行“专员会商+部门会商”问题解决联动机制。
开发区将落实坚定不移抓项目的决心和目标，以更高水平做好各项帮办代办服务工作，为企业提供“一对一”帮办代办服务，加快项目申报办理速度，努力打好审批服务全程帮办代办“跟踪式”服务的组合拳，推进重点项目帮办代办、全力以赴保障重大项目落地，做优擦亮开发区营商环境新品牌。
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