近年来，经开区行政审批局聚焦工程建设领域关键环节，围绕事项整合、流程优化等方面发力，努力打造“‘经’简办”服务品牌，坚持“只进一扇门，最多跑一趟”的服务理念，着力推进工程建设领域“一件事一次办”走深走实，项目服务再上新台阶。
一、源头上整合“一件事”
详细梳理工程建设领域审批事项，将审批方式相仿、审批环节关联的审批事项整合成“一件事”。通过梳理，推出“我要办环评”“我要建厂房”“我要开路口”等多种主题套餐，让企业按需“下单”，综合时效节省60%以上。例如，企业在经开区租赁厂房、购买安装设备，投资建设生产项目，需要办理项目备案、能评、环评三项手续。以前要进行三次申报、三次审批，但是企业只需在经开区政务服务中心申请一次，整个事项就可由联合工作组为企业一次性办好。在“一件事”场景下，企业申请材料平均由之前3份压缩至1份，办事环节由3个压缩至1个。通过整合，有效解决了企业分头跑、多头跑问题，切实提升企业获得感和满意度。
二、流程上打通“一次办”
采取线上、线下相结合模式。一方面，线下实施建设项目“三专”服务模式，在政务服务中心三楼设置项目服务专区，设立项目服务专班，配置项目代办专员，实现一人代办、一体联办、一办到底，全程服务、全域推进；另一方面，着力推广“线上办”，依托江苏政务服务网和经开区自主开发的“E窗”平台系统，设置“一件事一次办”服务模块，通过事项自由组合、材料智能合并、路径最优选择，打造“诉求定制+任意组合+精准服务”工程建设领域“一件事”自由组合新模式。企业登录江苏政务服务网，可根据实际需求自主勾选、点餐式挑选整合拟办事项通过“一件事”模块办理，一套材料、一次申请、一次提交，受理端实行并联审批模式，企业足不出户就把事情办妥。
三、服务上助力“一齐办”
围绕“一件事一次办”改革，不断创新、丰富、完善服务方式。一是在项目立项阶段即一次性推送告知安全、环保、人防、发包等服务事项对应的主管部门和工作人员，并将审批信息同步与相应部门共享，形成以企业为中心的服务闭环；二是在政务服务中心三楼设立“企业家会客厅”，为企业提供项目审批“规划师”服务。在项目引入初期提前介入，针对审批过程中可能遇到的堵点难度，提前预审研判，为项目审批定制规划一条最优审批路径。三是成立专业代办服务小组，为企业提供审批全流程帮办代办服务，企业只需提供必要的申报材料，全程由帮办代办专员代办，让企业在无感中实现“一件事一次办”。
下一步，行政审批局将持续推进“一件事一次办”改革，以“一次办成一件事”为目标，聚力“审批+服务”，推动“数据+共享”，将“放管服”改革、“互联网+政务服务”落到实处，重塑行政审批制度，优化政务服务环境改革与工程建设项目审批制度改革有机结合，不断优化提升政务服务水平，让政务服务更有温度，企业群众更感温馨。
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