1月10日，笔者走进位于涟滨西街的娄星产业开发区政务服务大厅，看到办事大厅宽敞明亮，装修风格简洁明快，完善的设施设备，全面、高效的办事流程，不仅让政务中心各部门协同联动更加高效，也让企业办事更方便、更快捷。
正式投用的政务服务大厅功能布局严格按照“三集中三到位”要求，建筑面积约400平方米，目前已入驻市场监管、发改、税务、住建、城管等多个部门，进驻事项98项，开设了“企业代办”“税务办理”“工程建设项目”等10个窗口，同时设置了咨询引导台、便民饮水点，发挥集成服务优势，开启了全新的“一站式”办事模式，从“进一扇门”“上一张网”到“一件事一次办”，打造涉企政务服务事项全生命周期服务。
一大早，湖南省益思迪科技有限公司财务总监罗志辉来到政务服务大厅“税务办理”综合窗口，咨询关于先进制造业企业增值税加计抵减政策的具体操作流程，得到专业的答复后她表示非常满意。她说：“我来税务办理综合窗口咨询，区税务局进驻工作人员刘昌昊热情地接待我，耐心地解答了相关情况，详细分析了工作中可能会遇到的问题和解决途径进行提示，窗口工作人员的优质服务让我非常舒心。”
“以前我们要去娄星区税务局或者区政务中心办理相关业务，距离企业较远，场地也要转换，现在园区新政务大厅投用了，环境更加舒适，一站式便捷服务让我们更省心。”罗志辉说。
大厅这一边，来自湖南铁肩电力安装建设有限公司的廖红志想在娄星产业开发区入驻办企，在新政务服务大厅投用当天，他前来“争资争项”窗口咨询落户和产业相关政策，虽然没有经验，但在工作人员范臻的帮助下，他很快全面了解了相关手续所需要的文件。“工作人员服务态度很好，还提供复印服务，我准备好相关材料文件下次过来就能一次性办理。”廖红志说。
范臻介绍，争资争项窗口由湖南华盛企业管理咨询有限公司提供政策咨询、项目申报、知识产权等一站式服务，为园区企业提供全流程解决方案，目前服务过的企业超过1000家。
下一步，娄星产业开发区将以新政务服务大厅投用为契机，进一步深化“放管服”改革，优化办事流程，提高办事效率，运用“互联网+”、大数据等信息技术，整合数据资源，打造更有速度、有温度、有态度的新型“智慧政务大厅”，更好满足企业客户多样性、便利化政务服务需求。
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