进入新的一年,陕钢集团龙钢公司储运中心提前谋划、细化措施,紧紧围绕“以客户为中心”的品牌理念,将品牌建设作为企业转型升级的主要措施,增强全员对“禹龙”品牌的认识,为实施质量强企、品牌强企奠定坚实基础。
加大检查力度 提升品牌形象
该单位每日密切关注天气预报,如遇雨天天气,提前提醒兄弟单位对露天库房和库内漏雨地方钢材进行全覆盖,同时做好产品运输过程中覆盖防护;合理安排站台露天库房钢材装车工作,遵循先进先出原则,缩短装车时间,加快装车速度,提升物流保障水平。同时,为进一步强化外委轧线质量督导巡查力度,坚持每日抽查,认真填写质量检查记录,及时反馈异常信息,并做好整改工作,形成闭环管理,确保外发钢材根根是精品,坚决维护“禹龙”品牌。
加大宣传力度 营造浓厚氛围
该单位充分利用“5.10”品牌日、质量月、国庆节等重要节日,在办公楼、值班室、职工食堂等区域进行品牌宣传展示,展示内容主要包括《质量强国建设纲要》《关于新时代推进品牌建设的指导意见》,陕钢集团“十四五”品牌战略规划、品牌培育管理体系等,组织职工拍摄关于品牌建设方面的抖音视频,展示企业风采。通过多种宣传载体,对品牌建设的重要性进行宣传,对品牌建设方面涌现出的先进人物和事迹进行重点宣传,全面普及品牌知识,引导全员学习先进,提升全员品牌意识,形成人人争做“禹龙”品牌代言人,争当品牌形象传播大使的良好氛围。
加强信息沟通 提升客户满意度
该单位扎实践行“以客户为中心”的服务理念,与销售部门积极对接,听取客户意见建议,对客户提出的合理性意见、建议进行汇总分析,推进整改落实。针对客户近期提出的关于高线火运质保书相关要求,从提货单标注、装车件数、出库复查、台账记录等环节进行严格把关,全力满足客户需求,用温情周到的服务,赢得了客户的认可和肯定。此外,每日严格按照发运计划,做好钢材发运工作,严把钢材出库质量关,对出库车辆每捆钢材标牌认真检查,确保出库钢材标牌齐全有效,持续提升客户满意度。(陕钢集团龙钢公司 党博)
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