苏州高新区聚焦企业群众全流程网办，数字赋能各类应用场景，全力打造政企便利化服务标杆。一是便民惠企，免证办。编制全区政务服务事项标准化办事指南，规范通办事项办理依据、受理范围、申请条件、申请材料、办理时限、办理流程等要素。梳理全区政务服务“免证办”事项近500项，将事项办理材料与电子证照绑定，群众通过苏服码、苏周到等方式进行信息核实后，即可调取身份证、户口簿、营业执照等47类关键证照材料信息，最大限度减少材料提交，提供“免证即办”，2023年度该区“免证办”办件1258件。二是掌上政务，移动办。构建苏州市区县级首家“苏服办”移动端旗舰店，将高频便民服务、“一件事一次办”、全生命周期和办事服务上线至移动端，实现企业群众指尖办理“一堆事”。“苏服办”APP高新区旗舰店应用年浏览量近3万次。三是就近直达，自助办。在三级政务服务实体大厅推广自助办服务模式，升级全区50台政务服务自助一体机，打造办事群众家门口的政务服务“便利店”。以实人认证、一码通办、电子扫描、电子出证等智能化技术，让企业群众享受自助端便捷办理，2023年处办自助端办件近5000件。引进虚拟窗口硬件设备，运用音视频通话、屏幕共享、外设远程操作等技术，打造远程互动引导式政务服务新格局。
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