杭州市拱墅区科技局聚焦惠企政策落实、政务服务、“亲”“清”政商关系等关键点，以政务服务增值化改革为抓手，主动靠前服务、下沉服务、精准服务，做到沟通“零距离”，服务“零障碍”，损害发展“零容忍”，合理诉求“马上办”，着力解决企业发展中的堵点和难题。
目前，全区拥有国家高新技术企业729家，省科技型中小企业1904家。为充分发挥高新技术企业作为创新主力军的引领作用和带动效应，拱墅区科技局做精、做细高新技术企业培育工作，以精准筛选培育对象、精准服务动员申报、精准辅导完善申报的“三个精准”助力企业发展。
杭州楚环科技股份有限公司是区内一家专注于环保和能源双领域的国家高新技术企业。该公司拥有较强的研发实力，但在科技项目申报方面缺乏经验，拱墅区科技局主动上门进行专业指导。
杭州楚环科技股份有限公司研发总监 曹飞飞：拱墅区科技局主动提供科技帮扶并上门指导，使我们公司牵头的“恶臭异味深度净化关键技术研究与应用”成功获得杭州市农业与社会发展领域重点项目的立项，有力助推了我们企业的科技创新和新产品的研发。
为了更好服务辖区科技型企业，拱墅区科技局在已有的25个商务社区中组建服务企业微单元，制定《科创服务板块工作管理制度》和《拱墅区涉企科创服务增值化改革工作方案》，深化科创“店小二2.0”服务，梳理并出台《科创店小二2.0——拱墅区科技政策指引》，联合街道、商务社区开展科技创新政策宣讲活动，融合提升“全员跑企业”“科创微课堂”“专家门诊”等特色服务，做优科创服务网格，帮助企业利用政策解读、条件评测、材料归集、申报指引等系统功能实现便利化、自主化申报，为科技企业提供从出生、成长到壮大的全生命周期服务。
拱墅区科学技术局高新技术发展及产业化科 陈铄南：今年我们在全区商务社区开展科技政策巡回宣讲，将最新的省市区科技政策、申报科技资质的要求，申报的难点带给科技企业。
商务社区与区企业服务中心通过信息共享、服务协同和诉求联办，高效支持企业发展。为进一步优化科创服务，拱墅区在“企业服务百事通”中上线科创服务版块，方便企业查询政策、了解项目申报路径，通过数字化手段助力企业更好、更快地发展。
杭州市拱墅区米市巷街道武林壹号商务社区党委书记 胡娇娇：米市巷街道武林壹号商务社区地处大武林商圈核心区，主要承载企业服务产业集聚等工作，在我们的共同努力之下，今年我们共挖掘出国家高新技术企业预申报8家，浙江省科技型中小企业12家，全程助力科技企业成长。2023年，拱墅区实现高新技术产业增加值98.6亿元，同比增长7.2%；高新技术产业增加值占规上工业增加值比重87.1%，占比居杭州市首位。
杭州市拱墅区科学技术局党组成员 副局长 董国行：今年以来，我们通过建立科创精微网格，结合“企业服务百事通”“科创一码通”等数字化手段，归结了政策问答、企业申报、服务路径、诉求兜底等各类科创特色服务，很好地形成了十大场景、一键点单的运行模式。下一步我们将利用数字化手段不断更新完善应用场景，着力构建“你点单、我服务”的样式。搭建企业、政府、高校、科研机构、金融机构、资本等资源对接的桥梁，打通科技服务“毛细血管”的堵点，把创新要素真正送到有需求的企业端，努力培育小而美的科技小微企业和为数众多的专而精的骨干科技企业。
（来源：创新浙江）
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