为进一步解决企业不会办、不懂办、办事慢、跑远路等问题，今年初，经开区行政审批局着力加强基层服务专职力量，通过“一对一”“传、帮、带”，培育“精、专、强”的帮代办服务队伍，更好地服务招商引资、项目建设和企业发展，基层服务质效得到显著提升。
“打铁还需本领硬，服务先要自身强!”行政审批局预审代办科负责同志介绍到：“为提升技能与素养，以更精湛的业务能力服务企业群众，我们帮代办工作人员自我加压,通过预审研判、专题授课、经验分享等形式多样的培训学习，不断‘充电蓄能、强筋健骨’。”
年初以来，行政审批局先后组织开展了基层项目代办服务专题结对培训4期，已为大黄山、大庙、金龙湖等6个镇（街）培养代办人员14人，以真实案例教学，以真实服务考评，把政策讲解、实景教学、代办跟练、入企服务等方式全面融入到培训全过程，通过学以致用，以用促学，强化培训效果。通过建立区、镇、村三级联动响应服务机制，行政审批局将各级帮代办力量整合为统一的“作战兵团”，全域联动，同心聚力，形成“项目管家+代办能手+网格达人”同频共振、通力协作工作新格局，“一呼即应，一应即办，一办即好”，为企业群众提供更高效、更精准、更优质的帮代办服务。
近日，江苏广泛优食品有限公司需要建设食品加工生产线项目，东环街道基层代办员孙卫即刻通过“云服务”连线区级项目管家，对接项目报建流程，前方现场指导网上申报，后方跟踪审核，只用了不到半小时，电子“项目备案证”即发放到申请人手机上。
业务完成后，项目管家并没有就此结束服务，而是第一时间对接市场准入审批科对项目总平面布局进行“前置勘验”，为下一步企业办理食品生产许可证做好预审，确保现场核查可以一次通过，为企业节省大量的资金、时间成本，企业负责人对此非常感动：“你们超前服务，都想到我前面去了，对待企业甚至比我们自己都上心！”
“我们将‘用户思维和客户体验’融入帮代办服务，改变‘坐等’的传统模式，通过政策宣讲、流动服务站、政务配送、走访调研等形式，让服务‘动’起来，走进镇街、走进园区、走进企业，主动服务、靠前服务、上门服务，变‘企业找服务’为‘服务找企业’，面对面将政策讲到户、一对一把服务送上门，实现政务服务‘零距离’。”
行政审批局通过广泛开展政策宣讲、“全兜办+帮代办”服务新模式，助力“易企办”帮代办服务品牌影响力持续提升。今年以来，已开展“进企业、进园区”政策宣讲5次、“流动服务站”政务路演2次、政务配送7次、走访调研4次，为120余家企业提供帮代办服务。通过业务回访了解到，帮代办服务满意度达到98.8%。后续，行政审批局还将继续以企业群众需求为导向，推动帮代办政务服务进一步“提质增效”。
