为不断提升营商环境舒适度，商洛高新区秉持“有求必应、一帮到底、全程跟踪”的服务理念，建立“横向联动、纵向协助、业务闭环”的项目管家全流程包办体系。
凡高新区重点建设项目，实行“项目管家”全流程包办服务，包办服务覆盖立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收各阶段所涉及的行政审批事项。一方面，根据高新区重点项目表确定项目管家、包抓单位、包抓责任人，建立项目档案，使企业在办理审批手续期间无论遇到什么问题，第一时间能找到人、有人负责、有人协调解决及时跟进。另一方面结合企业项目实际情况，积极采用并联审批、容缺办理等创新机制，加快项目审批进度；针对项目审批中的难点问题、跨部门的问题，由县级领导担任的项目管家及时召开联席会议进行集中会商，推动疑难问题“马上研究、马上办理”。
通过重点建设项目“管家”全覆盖的“精准化”服务机制，全流程跟踪的“保姆式”服务模式，变“企业来回跑”为“政府帮代办”，实现从“面对面”到“肩并肩”的转变，进一步减少群众办事距离感、增强政务服务便利感、全面提升办事体验感。
下一步，高新区将进一步探索推出更多创新服务举措，为项目推进开辟“绿色通道”和“快速通道”，以更加优质和高效服务保障项目落地，为企业家打造更加舒适的营商环境。
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