为进一步发挥政务公开促落实、促发展、促服务的作用,近日,威海高新区行政审批服务局邀请10名“政务服务评测师”走进政务服务中心,通过沉浸式体验、面对面交流,以群众和企业视角“把脉”政务服务质量,多角度提出问题,促进政务服务更加精准高效。
活动中,威海高新区政务服务中心工作人员从政务服务大厅窗口设置、事项入驻以及便民利民服务举措等角度向评测师们介绍了大厅基本情况,详细讲解“高效办成一件事”“畅流程·提效能”等重点改革工作。评测师们先后来到一件事专窗、自助服务区以及帮办代办综合窗口,全方位感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效,对政务服务质效进行“全面体检、把脉问诊”。
座谈会上,评测师们围绕政务服务重点工作查找“真问题”、提出“宝典良方”,为政务服务精准对接企业群众需求提供了新抓手,为畅通办事渠道、提升服务效能打开了新思路。
下一步,威海高新区行政审批服务局将不定期开展政务服务评测师活动,重点围绕“高效办成一件事”“畅流程提效能”、工程项目建设审批、经营主体服务等领域“把脉问诊”“挑刺找茬”,让评测师成为政务服务的质检员和办事群众的代言人,有效联接政务服务供给和需求两端,为政务服务提质增效、精准推动营商环境持续优化贡献力量。