湘潭高新区：线下“集成”服务，企业15分钟办成“一件事”

今年以来，围绕高效办成“一件事”，湘潭高新区多措并举，健全线下综合集成服务模式，在原有大厅功能式服务的基础上，提质改造一系列“增值化”服务，为企业15分钟办成“一件事”。

大厅“一窗式”综合办助企业准入易

为进一步优化“综合窗”授权管理，湘潭高新区分类设立企业开办服务“综合窗”、项目帮代办“综合窗”、政策兑现“综合窗”等，实行“一窗受理，集成服务”。2024年探索实施政务服务和工程建设项目全链条帮代办服务，全面提升专业服务水平。

设立企业开办专区和帮代办“综合窗”，为企业提供“一条龙、全免费”服务，企业开办6个事项实现并联办，压缩为0.5个工作日便可办成，有效优化了市场准入的审批质量。今年以来，为2055家新开办企业完成注册登记，提供公章一套4枚、免费邮寄、全程帮代办和政策服务“大礼包”。

设立工程建设项目“综合窗”，编制全链条集成办服务手册，全区报建全流程平均用时相较于规定时限压缩了50%，例如中鑫重钢项目全流程审批仅用时6个工作日，金杯电工三期项目全流程审批仅用时9个工作日。

驿站“一站式”集成办助企业服务优

针对中小企业反映存在流程不知、政策不熟、信息不畅等问题，湘潭高新区搭建“政企互通”直通平台，在工业园区、市场楼宇等经营主体集中点设立“政务服务驿站”，将增值化服务送到“厂门口”。

中南高科政务服务驿站

通过实地调研和统计分析，湘潭高新区在金荣、中南、新松、万洋众创城、东方金谷和家家美商圈设立7个政务服务驿站，按照名称标识、服务规范、行为制度、事项清单、办事流程“五统一”的标准化建设管理，由“1+1+X”全心全“驿”服务队全程帮代办，“零距离”为中小企业提供准入准营、项目审报、财税、用工、金融等八大增值化集成服务，打造“15分钟”政务服务圈，让园区企业“小事不出站，大事不出园”，实现企业实际需求与园区行政资源的精准匹配。

驿站开办以来，已组织开展驿站行活动10期，通过开展便民惠企驿站行活动和政务驿站、企业走访调研征集意见建议35条。已为企业提供帮代办服务600余次，提供商事登记、企业贷款、项目审批等各类服务1000余次，解决企业困难诉求600余个，切实做到了“有事找驿站，全程帮代办”，带动实现新增经营主体3000余家，新增产值60余亿元。