济宁高新区：深化“高效办成一件事”塑强“高兴办”政务服务品牌

12月12日，济宁高新区深化“高效办成一件事”塑强“高兴办”政务服务品牌新闻发布会举行。

济宁高新区管委会副主任杨杰在会上介绍说，近年来，济宁高新区深入贯彻落实“高效办成一件事”精神，通过实现办事服务增值化、办事流程最优化、办事方式多元化，塑强“企事有解·民事无忧·高兴办”政务服务品牌，激发经济社会高质量发展内生动力。

创优增值，助推“高效办成一件事”。坚持系统集成，高位推动，围绕2024年国家、山东省确定的24项“一件事”重点事项，印发《推动“高效办成一件事”工作方案》，统筹26个部门、5个街道细化任务分工，形成部门协同配合、区街高效联动的工作机制。线上设置“一件事”专区、线下设置“一件事”专窗，制作600余个图文版、视频版办事指南，最大限度便民利企增效。创新工商业光伏报装、智能制造产业基地建设、医疗机构校验“审管执信”等18项“一件事”，实行一次受理、并联审批、证照同发，环节压缩74%，材料简化39%。推出9项“一件事”增值服务事项，集成法律公证、司法鉴定、律师、调解、人才等全要素体系，将服务内容增值至76项，构建“一类事一站办”新样板。

强基固本，夯实“政务服务矩阵”。严格落实“一张清单管到底”，梳理3458项事项清单，全部纳入政务大厅，月均办件量10万余件。开展基层政务能力提升月活动，采用“业务讲课+窗口实操+轮岗培训”等方式，提升窗口人员能力和综合素质。构建“1+5+N”服务体系，在15个社会合作网点开设便民服务驿站，下沉27项高频事项，打造“15分钟政务服务圈”，实现“园区事园区办”。开展“政务服务进市集”活动40余次，将服务触角移动至商圈、广场、社区、乡村等群众身边，现场“摆摊设点”，累计服务群众3700余人。开展“我陪群众走流程”活动135期，全过程沉浸式办事，找准办事症结，切实解决企业群众办事过程中的堵点、难点。推行“啄木鸟温馨提醒”主动服务，免去企业群众后顾之忧，今年以来共计主动提醒440次。

数据赋能，拓展“政务服务生态圈”。整合区街村三级资源，推行“跑小青骑手帮你跑”，实现足不出户“外卖”点单式办理，累计上门服务1396次。全国首创“电子营业执照+移动入网”融合应用，依托电子营业执照小程序直接办理互联网接入业务申请，实现实时受理申请、主动上门服务，节省申请人时间及成本，目前已服务1448家经营主体。推行“看图购装赁房”一件事，建设“济e查·高兴购”（2.0版）服务平台，提供项目审批、工程图纸、厂房租售和金融产品等服务，群众足不出户实现智慧“选房、购房、装房及赁房”。在政务大厅、社区、园区布设自助终端机90余台，提供业务咨询、网上申报等“云帮办”服务，让企业和群众办事更方便。

“高效办成一件事”改革，是构建新发展格局、推动高质量发展的务本之策。下一步，济宁高新区将聚焦重点、精准发力、久久为功，践行为民宗旨、最大限度实现便民利企。