随着国家对分级诊疗的进一步落地实施，以及2020年新冠疫情的影响，互联网医疗行业迎来新的机遇与挑战，发展进入加速期，公众对基于移动互联网的在线医药服务的接受度在快速提高。日前，平安好医生董事会主席、首席执行官方蔚豪表示，“作为互联网医疗的载体，互联网医院是下一步大力发展的方向。通过自建互联网医院，接入各地医保支付，更多用户可以用医保支付来完成自主看病过程。”
平安好医生公布的2020年年度业绩报告显示，该公司实现总收入68.66亿元，同比增长35.5%。其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%。疫情期间的在线问诊流量激增，老百姓足不出户就可以享受到互联网医疗的便捷。据了解，疫情高峰期间，“平安健康”APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，疫情期间访问人次达到11.1亿次。“互联网医疗以其无接触、高效、低成本，以及信息化定制化的优势，突破了时间和空间的限制，帮助了越来越多的医生，也方便了患者在线上得到诊治”，方蔚豪说。
方蔚豪表示，2019年整个互联网医疗渗透率不足3%，经过2020年的快速发展，互联网医疗渗透率已经接近5%，达到5亿人次。“我们有理由相信，在之后的年份，互联网医疗仍然会得到高速发展，伴随公众对线上问诊的逐渐接受，信任度的逐渐增强，未来互联网医疗的市场空间是无限广阔的。”他预计，到2025年互联网医疗的渗透率将达到16%。
去年底，平安好医生与广东省第二人民医院合作建设互联网医院，在互联网医疗领域共同探索创新运营模式，打造公立医院及第三方企业合作共赢的行业标杆。这只是互联网医疗行业发展的一个缩影，平安好医生已与超120家线下医院达成互联网医院合作协议，其中已有50个互联网医院平台由平安好医生完成建设。
看病难、看病贵，一直是深受关注的民生问题，业内对于通过AI医疗服务解决“看病难”顽症给予厚望。方蔚豪告诉记者，平安好医生正着力搭建四层医生网络，以AI医生助手为基础，以驻司医生为底层服务能力依托解决常见需求，以外部医生为临床中坚力量解决患者核心诉求，以名医大咖组成的名医工作室聚焦专病专科，打造严肃医疗形象。通过升级医疗服务体系，帮助医生打造医生之家。目前，平安好医生自有医疗团队已超过2200人，汇聚外部医生超2万人，超七成是三级医院专家。（战钊）
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