光明网讯 10月21日，2019苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会在北京举办。苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕表示，体验革命已经开始，苏宁为所有消费者打造的1小时场景生活圈正式启动。300城3C、生鲜、母婴等多品类产品1公里30分钟达，1小时快修家政等全业态服务“随时到你”。
省时，是1小时场景生活圈的核心。苏宁依托300个城市社区覆盖，10000家门店仓及前置仓布局，再次缩短了配送时限，并首次将即时配送从生鲜产品，向母婴、小家电、新品3C等多品类拓展。“为支撑‘闪电配送’，我们重磅发布‘随时’服务产品，打开苏宁易购app可以直接享受到此服务。我们承诺，1公里30分钟达，送货到家，迟到就赔。”范春燕表示。
省力，是依托于生活帮的概念，希望打造商品消费和服务消费的新场所，真正让“身边的苏宁”更有温度。有机整合苏宁小店、家乐福在消费者身边的点位资源，搭建便利性共线网络，实现生活管家、极速到家。伴随1小时场景服务圈的提出，生活帮也开始向“1小时化”升级。范春燕解释：“双十一苏宁全业态的服务1小时内触达到用户，无论到家还是到店，苏宁始终离你最近。我们称之为‘随时到你’。”
场景零售强调的“体验双十一”不是在回避价格，价格是双十一最基础的底色。既然是场景零售，那么省钱肯定也是全场景。“贵就赔”，无论是社区周边的苏宁小店，县镇市场的零售云店，还是在苏宁任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。
苏宁双十一全民嘉年华，努力突出“时间”在服务中的作用，省时、省力、省钱，是为消费者创造的最朴素实在，也最极致的体验承诺。（武玥彤）
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