办结时限由7.5天压缩到2.5天，单个事项表单数量从2.5份减少到1.8份，八成事项实现“最多跑一次”……近年来，抚州高新区探索打造“一窗式”审批服务模式，以逼近“极限值”的要求，追求审批服务的“高新速度”。
“提着公文包，来回不断跑。”近日，抚州高新区居民朱杨向记者这样形容以前办事的困难。“尤其是房产交易，需要在房管、不动产登记两个部门窗口来回折腾，在房管、不动产、税务3个部门窗口重复填单，要折腾20多天才能完成房产交易手续，现如今，7天内就能完成。”为了解决办事群众“来回跑”的麻烦，抚州高新区推出了“窗口整合、资料打包、一窗受理、集成服务、取消告知单”房产交易新模式，将原房管、不动产登记机构分设的受理窗口整合为综合收件窗口，由不动产登记窗口一次性依法受理、一窗录入、内部流转。目前，抚州高新区从革除“摆摊设窗”入手，采用“一窗受理、集成服务”模式，将原来设置的33个“一部门一窗口”，集成为16个收件窗口、2个咨询窗口、2个出件窗口。
“窗口多点跑、表单重复填”现象一去不复返，抚州高新区变“多窗办”为“一窗办”，行政服务中心集成审批系统、审批流程、证照发放等内容，真正让办事群众少排队、少跑路。推出的“审核合一，终身负责”制，优化、简化审批服务流程，提升审批服务效率。企业和群众在符合法律法规规定和资料齐全的前提下，一次性向政务服务网或大厅受理窗口完整提交资料后，即来即办、立等可取、当场办结。目前，已有4项审批事项、10项服务事项可在综合收件窗口当场办结。
为了保障“高新速度”动力不竭，抚州高新区从“顶层设计、顶层推进”入手，理顺人员管理体制，将各部门聘请的常驻行政服务中心辅助类岗位工作人员，全部划归行政服务中心管委会统一管理，业务接受部门指导。实行统一管理后，从根本上消除了“两个部门同时管、两个部门又都管不好”的“两张皮”管理空洞。
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