一是优化“零跑腿”和“只跑一次”审批流程。印发《第一批“零跑腿”和“只跑一次”事项清单》，梳理确定并公布“零跑腿”和“只跑一次”审批事项78项。截止目前共办结“零跑腿”和“只跑一次”事项2.69万项，占全区政务服务事项总数的三分之一。
二是积极推行容缺受理+并联审批。根据“容缺受理、补缺发证、双向承诺、弹性流程”的原则，汇总梳理各模块牵头部门窗口容缺材料目录，可容缺材料53件。设立投资项目“一窗受理”综合窗口，并根据项目实际和企业需求，提供多评合一、联合踏勘、区域评估评审服务工作。已为星河地产等32个项目通过容缺受理缩短落地或开工时间。
三是全力推进一窗受理改革。投资项目审批“一窗受理”窗口涉及10个部门的44项审批事项，可以受理项目立项、规划报建、用地审批、施工许可、竣工验收等方面的申请材料。其中商事登记“一窗受理”窗口提供证照联办服务，涉及8个部门的16项审批事项。社会组织登记“一窗受理”窗口包括了养老、医疗、教育的一窗受理和全链条办理职能，综合了10项审批事项。人才引进“一窗受理”综合窗口涉及3项审批事项。按照“行政审批多事一流程、一窗办多事”的目标要求，将多个服务指南优化为一个服务指南，对重复的申请材料进行精简，整合出“一窗受理”资料清单，编制“一窗受理”工作流程图和“一窗受理”服务指南。
四是积极推行代办服务制度。组建由 “代办员、承办员、联络员”组成的审批代办服务队伍，恒大体育小镇项目在立项环节和地下管线梳理等环节节约办理时间40多天。
五是全力推动“互联网+政务服务”。加快网上审批建设进度，对政务服务平台的数据进行迁移、更改，确保网上审批不断档。全程网办率一直保持在99%以上。启用120平米24小时便民服务区，实现审批服务全天候，在大厅设置便民服务区，配备叫号系统；设置与群众生活密切相关的燃气缴费窗口、机动车违章自助处理机，在有限空间内实现便民最大化。
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