在深入开展“双万双服促发展”的活动中，经济技术开发区牢固树立“产业第一，企业家老大”的服务理念，探索建立起为“管家”+“专家”团队，努力当好企业的“店小二”。
宝罗电子(天津)有限公司是开发区的一家中韩合资企业。今年，公司接到一笔1.7亿元的手机摄像头大额订单。然而，宝罗电子属于租赁厂房的加工贸易企业，按照海关部门相关规定，需要为这笔订单提交3200万元的保证金。眼看企业就要因为资金周转压力而错失订单，宝罗电子(天津)有限公司总经理李荣浩焦急万分。
李荣浩：“这次获得的订单是高像素的产品，所以产品单价相对比较高，对我们公司带来的利润会比之前的那些型号大得多，所以对我们来说很重要。”
就在这时，作为开发区管委会为宝罗电子配备的“管家”，开发区企业服务中心的何悦达及时发现了问题。
何悦达：“走访企业的过程中了解到企业的需求。初步研究了一下，发现我们这边没法解决他这问题，然后汇总到专家平台来统一解决。”
在今年的“双万双服促发展”活动中，经济技术开发区逐步探索形成了“管家”+“专家”的服务体系，对区内2688家企业实行“承包责任制”，管委会全员上阵，当好企业“店小二”。开发区商务局局长徐斐介绍说：“管家就是首问负责，一管到底。企业提出什么样的问题，管家搜集上来。企业提的问题会有不同类别，比如行政审批、通关服务、规划、市政配套、人力资源服务、政策兑现等几大类。解决问题的这些人就成了专家，他们通过专业知识，还有专门的部门，去解决相应的问题。”
宝罗电子遇到的问题，很快通过政企互通平台流转到专家团队。通关业务小组成员、开发区商务局朱兴华迅速跟天津海关取得联系，并和相关部门多次赴宝罗电子深入调研。在对企业经营状况、资信进行全面了解后，开发区政府部门为企业提供了担保。朱兴华说：“因为这家企业经营超过10年，资信一直比较好，企业今年的销售额也能突破10亿。我们也是本着为企业服务，跟海关那边多次沟通，然后为企业提供担保。”
最终，海关部门参考高级认证企业的优惠政策，在开发区管委会的担保下，对宝罗电子本次订单的保障金给予减免。宝罗电子拿下了新订单，预计今年出口额将同比增加3亿元。
据统计，通过“管家“+“专家”的服务模式，天津开发区共搜集企业各类问题600多个，其中90%都已得到圆满解决，为企业发展营造了安心、放心、舒心的良好环境。
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