“以前办理业务要跑好几个窗口,一天都不一定办完,现在只要一个窗口就全办完了,而且前后只用了20分钟,既省事又省心!”3月7日,在高新区政务服务大厅办税服务厅办理业务的市民张立新对记者说。今年以来,高新区大力实施“互联网+政务”,深化推进“一次办好”改革,创新开展“双招双引”,认真做好企业开办全程“网上办”改革试点,进一步压减办事流程,整合审批事项,提高服务效率,在改革创新、审批提速、政策扶持、服务企业等方面持续发力,全力打造一流的营商环境和最优的服务品牌,为全区高质量发展提供有力支撑。
深化商事制度改革。积极推进注册便利化、登记电子化、退出简易化,为各类市场主体快速发展营造宽松便捷的准入环境。实现新开办企业营业执照(68证合一)办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记等事项2个工作日内完成,比省里要求的时限缩短了1个工作日。在全省率先启用企业名称网上自主申报系统、全流程电子化登记和企业简易注销登记。在全国首创餐饮业整链条服务模式,继续扩大整链条办理模式适用范围,进一步在投资建设、准营准入等19个领域全面推行“一链式”改革,全力将“一事一流程”整合为“多事一流程”,有效解决审批事项互为前置、群众多跑腿问题。
优化一窗式政务服务改革。进一步健全完善“一窗受理”运行机制和标准,按照“一窗受理、内部流转、同步审批、统一出件”的原则,将分散在多部门又相互关联的业务进行跨部门整合,办理时限平均压减93%,申请材料平均压减33%,实现办事群众“跑一次腿、办多个事”。建立“申请要件网上多向流通、过程信息网上共享、审核结果网上反馈”的办理机制,将职能部门和第三方机构提供的所有服务事项,全部纳入政务服务平台运行,办件信息自动流转,办理结果自动告知,变“群众跑腿”为“数据跑路”。同时,大力推广应用电子证照,逐步实现一张身份证通办所有民生服务事项,切实增强企业和群众的获得感和满意度。
贴心帮办“一次办结”。在全市率先推行证照快递免费寄送服务,目前每月快递数约1300件,并逐月递增。推行并联审批代办服务,对重大投资建设项目,由区政务服务中心工作人员为其协调相关审批部门,组织召开调度会,代为办理相关手续。率先在全省实现移动支付缴纳身份证证件费、户籍工本费等全部13项非税收行政事业性收费。设立24小时自助服务区,配置各类自助服务终端21台,实现社保查询及办理、不动产查档及打证、港澳通行证签注、居民身份证办理等35项业务全天候自助服务,其中不动产权证书24小时自助打印全省领先、身份证业务24小时自助办理全市领先。进驻大厅的356项审批服务事项全部纳入“一次办好”事项清单,实现政务服务大厅“一次办好”事项全覆盖。
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