促进跨境电子商务零售进口退货业务发展，加强实际监管，优化海关手续，提高通关效率，按照顺势监管、分类管理、前推后移监管原则，就在今天上午10点，一辆标有蓝色“跨境电商退货通行证”的厢式货车在海关部门的监管下缓缓进入卡口，这不仅意味着全国首个跨境电商B2C包裹退货先由快递车辆直接入区再申报业务流程在钱塘新区综合保税区正式运行，也代表着存放区外的退货包裹按照海关的要求进行退货后的相应税款不予征收，并也相应调整了个人年度交易累计金额，这对全国消费者和企业来说无疑是一个重大利好消息。
在保税区现场，从卡口施封、核验、剪封、交接、登记、理货、抽核、再次施封到出区，载有退货包裹的车辆共需经过八项跨境电商网购保税零售进口退货流程。在杭州跨境电子商务综合试验区下沙园区内，海关关员正通过监控屏幕对网购保税进口跨境商品退货的实时通关情况进行监控。
据了解，开展跨境保税进口业务的城市目前一般是退到特殊监管区域之外的仓库。据钱江海关初步统计，截至目前，天猫国际、网易考拉、云集等大型电商平台区外存放退货包裹累计35万多个，货值1亿多人民币，主要涉及母婴、美妆、保健、服装鞋靴等一些品类。“由于货物状态及退货时效等原因无法退到特殊监管区域之内就造成了相应税款无法退换给消费者，并影响个人年度交易累计金额。”据钱塘新区综保区相关负责人介绍，与此同时面对与日俱增的退货量，电商平台的售后处理成本也不断增加。为此，杭州综合保税区管理办公室与钱江海关驻下沙办事处进行多次协调，向科技要效率，创新监管方式，制订了《跨境电子商务网购保税零售进口退货业务操作指引》及车辆进出区操作流程，现在只要是能够满足商业施封的载有退货跨境商品的快递车辆可进入非申报通道直接进入综合保税区办理退货业务，与原先必须通过货物通道相比，流程也更加简便，大大缩短了退货的时间，提高了通关速度。通过这项服务，让消费者和商家轻松和放心‘买全球、卖全球’，推动钱塘新区跨境电商行业健康有序发展。
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