昆山开发区围绕便民服务基本需求，切实发挥党员先锋带头作用，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，组建志愿服务团队，开展形式多样的便民服务活动，展现服务他人、青春奉献的窗口形象。
一是窗口便民引导咨询服务。每天由各窗口安排一名志愿者在各窗口相应位置做好引导咨询服务，履行“首问负责制”，及时有效为市民提供帮助。二是值班长制度常态化延伸。将值班长制度与志愿者服务队伍有机结合，选派志愿者作为值班长履行相应职责，促进窗口业务管理优化。三是当好“明亮窗口”代言人。按照窗口规范化标准，各科室、各窗口志愿者当好“明亮窗口”督导员，当好表率，做好督导工作，确保窗口形象“亮堂堂”呈现。
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