一是搭建前沿防线，狠抓源头预防实效。通过集中培训、开展座谈、企业走访、发放宣传手册等形式，帮助企业提高劳资管理水平，从源头上减少劳动争议纠纷的产生。在微信平台推出“劳动法故事汇”和“劳动法小知识”两个专栏，宣传劳动法律法规，引导职工合法正当理性维权。
二是创建微信调解，实现全程在线服务。探索“互联网+调解”，创建“微调解”小程序，打通劳动争议处理“线上通道”。劳动者可通过微信扫码进入调解平台，完成劳动争议调解的线上申请与处理。自2018年上线运行以来，该平台已实名注册用户517人，受理案件254件，涉及标的额30余万元，调解成功率达85%。
三是组建内调机构，促进劳动关系和谐。今年，吴江开发区配套出台了《吴江经济技术开发区个案补贴及评优奖励办法》和《吴江经济技术开发区优秀企业劳动争议调解委员会及优秀调解员奖励办法》，进一步激发内调机构及调解员的工作积极性和主动性。
四是构建联动机制，融入“大调解”体系。建立多部门横向联合的“大调解”机制，充分发挥工会、法院、公安、综合执法、行业协会等多部门作用，形成矛盾化解合力。在“大调解”机制下，普光电子技术（苏州）有限公司涉及总金额一千余万元的群体性纠纷得以圆满解决。
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